结论前置：朋友欠钱不还时，一般情况下不能直接向其家人追讨欠款，但在特定情况下（如朋友为未成年人、朋友已去世且家人继承遗产、家人自愿承担债务）可以向其家人提出还款要求。
一、一般情况下不能向家人追讨
根据合同相对性原理，借款合同是债权人与债务人（即你的朋友）之间达成的协议，该协议仅对双方具有约束力。因此，你的朋友作为债务人有义务按照约定偿还借款，而其家人并非借款合同的当事人，从法律层面讲，并没有直接的还款责任。
二、特定情况下可以向家人提出还款要求
朋友为未成年人：
- 如果你的朋友是限制民事行为能力人或无民事行为能力人，其家人作为法定监护人，需对其造成的损害行为承担民事责任。
- 在这种情况下，若未成年人的借款行为得到法定代理人（家人）的追认，则法定代理人有义务偿还借款；若未得到追认，基于不当得利原则，法定代理人也应返还借款。
朋友已去世且家人继承遗产：
- 如果你的朋友去世，且其家人作为继承人继承了遗产，那么根据法律规定，他们应在继承遗产的范围内清偿被继承人（即你的朋友）依法应当缴纳的税款和债务。
- 超过遗产实际价值部分，除非继承人自愿偿还，否则不负清偿责任。如继承人放弃继承，则对被继承人依法应当缴纳的税款和债务不负清偿责任。
家人自愿承担债务：
- 若朋友的家人明确表示愿意替他偿还债务，例如签订了债务承担协议或提供了相关的书面承诺，这种自愿承担的行为具有法律效力。
- 在此情况下，你可以要求朋友的家人按照约定偿还欠款。
三、合法追讨债务的建议
友好协商：
- 首先尝试与朋友进行友好协商，要求其制定还款计划并按时还款。这是最直接且成本最低的解决方式。
向法院提起诉讼：
- 如果协商无果，你可以向人民法院提起诉讼，要求债务人偿还欠款。在诉讼过程中，需要提供充分的证据证明债务关系的存在以及债务人未履行还款义务的事实。法院将依法进行审理，并作出具有法律效力的裁决。
执行程序：
- 若法院判决支持你的诉求，但债务人仍不履行还款义务，你可以申请强制执行。法院将依法采取一系列强制措施，如查封、扣押、拍卖等，以促使债务人履行还款义务。
四、注意事项
- 在处理此类问题时，务必保留好相关证据，如借条、转账记录等，以便在必要时维护自己的合法权益。
- 如果涉及金额较大或情况复杂，建议及时向我咨询，以便获得更具体的法律指导。
综上所述，虽然一般情况下不能直接向朋友的家人追讨欠款，但在特定情形下存在例外。在处理此类问题时，应遵循法律原则，并尽量通过协商或法律途径解决纠纷。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。