结论：铁路上把顾客的东西遗失了，铁路是否需要赔偿，这主要取决于遗失物品的具体情况以及铁路方面是否存在过错。以下从不同角度进行分析：

1. 铁路方面存在过错的情况：

   • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》中关于侵权责任的相关规定，如果铁路方面在运输过程中因过错导致顾客的物品遗失，那么铁路方面应当承担相应的赔偿责任。这里的“过错”可能包括未尽到合理的保管义务、未按照规定的程序进行操作等。
   • 实际案例：例如，如果铁路工作人员在搬运行李时疏忽大意，导致顾客的行李遗失，那么铁路方面就需要承担赔偿责任。

2. 铁路方面不存在过错的情况：

   • 法律依据：同样根据《中华人民共和国民法典》，如果铁路方面在运输过程中已经尽到了合理的保管义务，且遗失物品是由于不可抗力（如自然灾害、战争等）或者顾客自身的过错（如未妥善保管自己的物品）导致的，那么铁路方面可能不需要承担赔偿责任。
   • 实际案例：比如，在火车行驶过程中，由于突发地震导致行李架上的物品掉落遗失，这种情况下铁路方面可能不需要承担赔偿责任。另外，如果顾客在火车到站后未及时取走自己的行李，导致行李被他人拿走，那么铁路方面也可能不承担赔偿责任。

3. 特殊情况下的责任划分：

   • 托运物品：如果顾客是通过铁路托运的方式运输物品，那么根据《中华人民共和国民法典》中关于运输合同的规定，铁路方面作为承运人，有义务将托运的物品安全、准时地运送到目的地。如果物品在运输过程中遗失，且铁路方面存在过错，那么铁路方面需要承担赔偿责任。
   • 随身携带物品：对于顾客随身携带的物品，如果铁路方面提供了相应的保管服务（如行李寄存），且因铁路方面的过错导致物品遗失，那么铁路方面也需要承担赔偿责任。但如果顾客未选择寄存服务，而是自行携带物品上车，且物品遗失是由于顾客自身的疏忽或过错导致的，那么铁路方面可能不承担赔偿责任。

建议：

• 如果您的物品在铁路上遗失，且您认为铁路方面存在过错，建议您首先与铁路方面进行沟通协商，尝试通过友好协商的方式解决问题。
• 如果协商无果，您可以考虑向铁路方面的上级主管部门或者消费者协会等机构进行投诉举报，寻求他们的帮助和支持。
• 在必要时，您还可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益，比如向法院提起诉讼等。

后续行动：如果您有进一步的法律问题或者需要更详细的法律建议，请直接向我咨询。我会根据您的具体情况，为您提供专业、全面的法律服务。