交通事故理赔过程中，既可能由保险公司理赔员处理，也可能涉及调解员，具体取决于理赔的阶段和方式。以下是详细说明：

1. 保险公司理赔员的角色：在交通事故发生后，如果事故责任明确，且双方对赔偿金额无争议，通常由保险公司的理赔员直接处理理赔事宜。理赔员会审核事故的相关证据，如事故认定书、医疗费用单据、车辆维修发票等，然后根据保险合同的约定，计算并支付赔偿金额。这种情况下，理赔过程相对直接和高效。
2. 调解员参与的情况：如果事故双方对责任划分或赔偿金额存在争议，或者保险公司与被保险人之间无法就理赔金额达成一致，那么可能会引入调解员进行调解。调解员通常是中立的第三方，他们不具备强制执行力，但会协助双方沟通，提出合理的赔偿建议，以促成双方达成和解。调解成功后，双方会签订调解协议，该协议具有法律约束力。如果调解不成，双方还可以选择通过诉讼或仲裁等法律途径解决争议。

在交通事故理赔过程中，如果遇到复杂情况或争议，建议及时咨询专业律师，以确保自己的权益得到充分保障。如果你有任何法律问题，可以直接向我咨询，我会为你提供详细、专业的解答。