当别人家发生火灾并造成您家损失时，这是一个涉及责任认定、损失评估及赔偿处理的复杂问题。以下是我为您提供的详细解答，旨在帮助您清晰、有序地处理这一情况：
一、事故现场处理与责任初步判断
立即报警并配合救援：火灾发生后，第一时间拨打火警电话119，并积极配合消防部门进行灭火和救援工作。同时，确保自身安全，避免进入危险区域。
保护现场与收集初步证据：在确保安全的前提下，尽量保护火灾现场，以便后续调查。您可以拍摄照片或视频，记录火灾现场的情况，包括受损的物品、房屋结构等，这些将作为后续索赔的重要证据。
等待消防部门出具事故认定书：消防部门将调查火灾原因，并出具火灾事故认定书。这份认定书对于明确火灾责任至关重要，您需要耐心等待并妥善保管。
二、损失评估与详细证据收集
详细统计财产损失：对家中被烧毁或损坏的物品进行详细登记，包括物品名称、数量、购买时间、购买价格等。对于无法提供原始凭证的物品，可以参考市场同类产品的价格进行估算，并尽量寻找其他证明其价值的证据，如照片、视频等。
联系专业评估机构：为了更准确地评估损失，您可以联系专业的评估机构或保险公司（如果您购买了相关保险）对损失进行全面评估。评估报告将详细列出各项损失的具体金额，为您后续的索赔提供有力支持。
收集其他相关证据：除了财产损失的证据外，您还需要收集其他可能证明火灾原因和责任方的证据，如目击者的陈述、消防部门的调查报告、邻居的证言等。这些证据将有助于您在后续的协商或诉讼中维护自己的权益。
三、协商赔偿与法律途径
与邻居友好沟通：在收集完证据并评估完损失后，尝试与邻居进行友好沟通，表达您的损失和诉求。了解他们是否愿意承认责任并协商赔偿事宜。如果双方能够达成一致，最好签订书面的赔偿协议，明确赔偿金额、支付方式及支付时间等条款，以确保双方权益。
寻求第三方调解：如果与邻居协商不成，您可以申请居委会、村委会等基层组织或专业调解机构进行调解。这些组织具有一定的调解经验和公信力，有助于双方达成赔偿协议。在调解过程中，您需要保持冷静和理性，遵循调解员的指导，以达成双方都能接受的赔偿方案。
咨询律师并提起诉讼：如果调解仍然无法解决问题，您应该及时咨询一位专业的律师。律师将根据您的具体情况提供法律建议，并协助您向法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来证明邻居的过失以及由此造成的损害。同时，保持与律师的密切沟通，遵循律师的指导，以确保您的权益得到充分保护。
四、法律后果与预防措施
了解法律后果：如果火灾造成严重后果（如人员伤亡、重大财产损失），责任方可能面临刑事责任追究。即使不构成刑事犯罪，也可能因违反消防安全管理规定而受到行政处罚。因此，您需要了解相关法律后果，以便在协商或诉讼中更好地维护自己的权益。
加强预防措施：为了避免类似事件再次发生，您可以建议邻居加强火灾预防措施，如定期检查家中火灾预防设施（如烟雾报警器、灭火器等），提高安全意识，及时排除安全隐患。同时，您也可以加强自己家的火灾预防措施，确保家庭安全。
综上所述，当别人家发生火灾并造成您家损失时，您应首先明确责任与收集证据，然后统计与评估损失，接着尝试与邻居协商赔偿。如果协商不成，可以寻求第三方调解或法律诉讼来维护自己的合法权益。在整个过程中，保持冷静和理性，遵循法律程序和专业律师的建议是非常重要的。希望这些建议能对您有所帮助。