面对网贷外包人员打电话骂人的不当催收行为，您首先要做的是保持冷静与理性，避免因为情绪激动而做出不理智的回应，导致矛盾进一步升级。接下来，我为您提供一套详细且有条理的应对策略：

一、全面收集证据

1. 通话录音：在接到催收电话时，您可以开启手机的录音功能，确保录音音质清晰，能够完整记录下对方辱骂的言辞、时间等关键信息。

2. 短信和聊天记录截屏：如果催收人员通过短信、微信等方式进行辱骂，您也需要及时保存这些信息，确保聊天记录的完整性和真实性。

3. 视频证据：如果催收人员上门辱骂，且您有条件的话，可以保存相关的视频记录，作为后续维权的有力证据。

二、与网贷平台沟通协商

1. 联系客服：您可以通过网贷平台的官方客服渠道，详细、客观地反馈催收人员的不当行为，并提供您所收集到的证据。

2. 提出合理诉求：在与平台沟通时，您可以明确提出要求平台停止不当催收行为，给予道歉，并根据实际情况提出相应的赔偿要求。

三、向监管部门投诉

1. 金融监管机构：您可以向当地的银保监会派出机构等金融监管部门进行投诉，提供详细的投诉材料和证据，要求监管部门对网贷平台进行调查和处理。

2. 互联网金融协会：如果网贷平台是互联网金融协会的会员单位，您还可以向协会进行投诉，要求协会对平台进行监管和处理。

四、寻求法律帮助

1. 咨询律师：如果上述方式无法解决问题，您可以咨询专业的律师，了解自己的合法权益和可以采取的法律措施。

2. 提起诉讼：如果律师认为您的合法权益确实受到了侵犯，您可以在律师的帮助下向法院提起诉讼，要求法律救济。

五、增强自身防范意识

1. 谨慎选择网贷平台：在选择网贷平台时，您要选择正规、合法、有良好信誉的平台，避免陷入不良催收的陷阱。

2. 了解相关法律法规：您可以学习《治安管理处罚法》、《民法典》等相关法律法规，明确自己的权利和义务，以便在遇到问题时能够更好地维护自己的权益。

3. 保护个人信息和隐私：在处理此事的过程中，您要注意保护自己的个人信息和隐私，防止被不法分子利用。

总之，面对网贷外包人员打电话骂人的不当催收行为，您既要保持冷静与理性，又要积极采取措施维护自己的合法权益。通过全面收集证据、与平台沟通协商、向监管部门投诉、寻求法律帮助以及增强自身防范意识等方式，您可以有效地应对并解决这类问题。