业主车在小区撞到物业人员或设施时，物业是否承担责任需分情况讨论，核心判断依据是物业是否尽到安全保障义务及是否存在过错。以下是具体分析：

一、物业可能承担责任的情形

1. 因物业未履行安保义务导致事故
   若物业服务合同中明确约定物业需对小区公共区域（如道路、停车场）进行巡逻、维护秩序，但物业未履行职责，导致业主车辆因道路障碍、设施损坏（如井盖缺失）等原因撞到物业人员或设施，物业需承担相应赔偿责任。
   例如：小区道路因物业未及时清理油污导致业主刹车打滑撞到物业保洁人员，物业需赔偿医疗费、误工费等损失。

2. 物业设施维护不当引发事故
   若物业负责维护的设施（如停车位划线、减速带、反光镜）存在安全隐患，且物业未及时修复或设置警示标志，导致业主车辆受损或撞到物业人员，物业需承担责任。
   例如：停车位划线模糊导致业主倒车时撞到物业维修人员，物业因未尽到管理义务需赔偿。

3. 物业收费看管责任
   若物业收取了停车费或车辆管理费，则视为双方形成保管合同关系。此时物业需对车辆及人员安全承担更高注意义务，若因管理疏忽（如未及时制止外来车辆进入）导致事故，物业需按过错程度赔偿。

二、物业通常不承担责任的情形

1. 业主自身过错导致事故
   若事故完全由业主故意或重大过失造成（如超速行驶、酒驾、未按规定停车），物业无过错时无需担责。
   例如：业主在小区内飙车撞到物业巡逻人员，由业主自行承担全部责任。

2. 第三方侵权且物业无过错
   若事故由第三方（如其他业主、访客）造成，且物业已履行正常安全保障义务（如监控正常、巡逻到位），则由侵权方承担责任，物业不担责。
   例如：其他业主违规停车导致业主车辆避让时撞到物业设施，由违规车主赔偿。

3. 不可抗力或意外事件
   因地震、暴雨等自然灾害或突发意外（如树木突然倒塌）导致事故，且物业已采取合理预防措施（如提前加固设施、发布预警），通常不承担责任。

三、法律依据与维权建议

1. 法律依据

   • 《物业管理条例》第三十五条：物业未履行合同约定导致业主损失的，应依法承担责任。
     
   • 《民法典》第九百四十二条：物业需维护公共区域安全，采取合理措施保护业主财产安全。
     
   • 《民法典》第一千一百九十八条：物业未尽到安全保障义务造成损害的，需承担侵权责任；若由第三人造成，物业承担补充责任后可追偿。

2. 维权步骤

   • 保留证据：拍摄现场照片、调取监控录像、保存物业费收据及合同。
     
   • 协商沟通：向物业提交书面情况说明，要求配合调查并协商赔偿。
     
   • 法律途径：若协商未果，可向住建部门投诉或向法院起诉，注意诉讼时效为3年。

四、预防措施建议

• 业主：规范驾驶行为、购买车损险、加装行车记录仪；发现安全隐患及时向物业或业委会反馈。
  
• 物业：定期检修设施、加强巡逻、完善停车管理制度；为安保人员购买雇主责任险分散风险。

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