您好，针对您提到的“被京东白条起诉了，是否可以直接给12368打电话诉说困难”的问题，以下是我的详细解答：
首先，12368是司法服务热线，它主要提供案件信息查询、联系法官、举报投诉、涉诉信访等服务。这个热线是连接群众与法院的重要桥梁，旨在为当事人提供便捷、高效的司法服务。
然而，当您被京东白条起诉，这实际上是一个涉及民事诉讼的问题。在这种情况下，12368热线虽然可以为您提供一些与诉讼相关的服务，比如查询案件信息或联系承办法官，但它并不直接处理您的还款困难或债务纠纷。
如果您确实面临还款困难，我建议您采取以下步骤：
与京东白条沟通：首先，您可以尝试与京东白条的客服或相关部门进行沟通，说明您的实际情况和还款困难，看是否可以达成还款协议或延期还款的安排。
寻求法律援助：如果您觉得自己无法单独处理这个问题，可以考虑寻求法律援助。您可以咨询当地的法律援助机构或律师，了解您的法律权益和可能的解决方案。
参与诉讼过程：如果案件已经进入诉讼阶段，您需要积极参与诉讼过程，包括提供证据、出庭应诉等。在这个过程中，您可以通过12368热线查询案件信息或联系承办法官，但解决债务纠纷的关键还是在于您与京东白条之间的协商和法院的判决。
注意保护个人信息：在与任何机构或个人沟通时，都要注意保护您的个人信息和隐私，避免泄露给不相关的第三方。
综上所述，虽然12368热线可以为您提供一些与诉讼相关的服务，但它并不直接处理您的还款困难。在面对被京东白条起诉的情况时，您应该积极与京东白条沟通、寻求法律援助，并参与诉讼过程以维护自己的合法权益。希望这些建议能对您有所帮助。