银行工作人员将长款私自处理属于违规行为，用户可采取以下措施维护权益：

1. 立即与银行交涉，要求返还长款并说明处理情况
   根据《商业银行法》及《储蓄管理条例》，银行对客户资金负有安全保管义务，长款（即银行多付给客户的款项）属于客户财产，银行无权私自处置。用户应第一时间联系银行柜台或客服，要求返还长款并书面说明处理过程（如资金去向、处理依据等）。若银行承认错误但拖延返还，可要求其出具书面承诺还款期限及利息补偿方案。

2. 向银行监管部门投诉，启动行政调查程序
   若银行拒绝返还或态度消极，用户可向当地银保监会（或金融监管局）提交书面投诉材料，附上交易凭证、沟通记录等证据。监管部门将依据《银行业监督管理法》对银行展开调查，若查实违规，可能对银行处以警告、罚款（最高可达二百万元），并责令限期整改。用户可通过监管部门官网查询投诉渠道，或直接前往现场提交材料。

3. 通过司法途径主张权利，要求赔偿损失
   若银行私自处理长款导致用户产生实际损失（如资金被挪用期间无法使用造成的利息损失），用户可向法院提起民事诉讼，主张银行返还长款并赔偿损失。诉讼中需重点证明：

   • 长款事实（如交易流水、对账单显示银行多付金额）；
     
   • 银行私自处理行为（如监控录像、内部处理记录）；
     
   • 损失与银行行为的因果关系（如资金被占用期间的利息计算标准）。
     根据《民法典》第122条，银行因他人没有法律根据取得不当利益，受损失的人有权请求其返还。

风险提示：若用户曾主动要求银行将长款转入第三方账户或签署过“自愿放弃长款”等文件，可能被认定为对长款的处分行为，需结合具体证据判断是否构成表见代理或重大误解。建议用户在处理过程中保留所有书面及电子沟通记录，避免口头协商无据可查。