退货商品放到快递架上被别人拿走，责任归属需根据具体情况来确定。以下是对不同情形下责任主体的详细分析：
快递公司责任：
- 情形描述：若快递公司未按照约定将退货商品投递到指定的收件地址、收件人或代收人手中，而是擅自将其放在快递架上，且未确保商品的安全交付，导致商品被他人拿走，快递公司应承担主要责任。
- 法律依据：根据《快递暂行条例》第二十五条，经营快递业务的企业应确保快件的安全、准确、及时投递。若快递公司违反此规定，导致商品损失，应承担相应的赔偿责任。
收件人（退货人）责任：
- 情形描述：如果收件人（即退货人）同意快递员将退货商品放在快递架上，且该地点并非安全地点（如公共区域、无监控区域等），或者收件人未及时收取退货商品导致长时间暴露而被他人拿走，收件人可能需要承担一定责任。
- 法律依据：这基于民法中的过错责任原则。若收件人在接收退货商品过程中存在过错，如未选择安全地点存放、未及时收取等，可能需要对其过错导致的损失承担一定责任。但需注意，这种责任通常较小，且需根据具体情况判断。
第三人责任：
- 情形描述：如果第三人未经允许故意或过失拿走退货商品，第三人应承担侵权责任。
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，侵害他人财产权益的，应当承担侵权责任。第三人需对因其行为造成的退货商品损失负责。
快递架管理方（如物业、快递公司设置的代收点等）责任：
- 情形描述：如果快递架由物业或快递公司设置的代收点管理，且管理方未尽到妥善管理义务，如未核实取件人身份、未妥善存放退货商品等，导致商品被他人拿走，管理方应承担相应的赔偿责任。
- 法律依据：管理方与快递公司或收件人形成委托保管关系，有义务妥善保管退货商品。因管理不善造成的损失，管理方应承担赔偿责任。
应对措施与建议：
- 联系快递公司：首先，您应与快递公司客服联系，说明情况并提供相关证据（如快递单号、物流记录、商品照片等），要求快递公司协助查找或赔偿。
- 收集证据：在联系快递公司前或同时，务必收集好相关证据，以便在必要时通过法律途径维护自己的权益。证据包括但不限于快递单号、物流记录、商品价值证明、现场照片或视频等。
- 法律途径：若与快递公司无法达成一致，或快递公司拒绝赔偿，您可通过法律途径解决纠纷。必要时可向法院提起诉讼，要求责任方承担赔偿责任。
总结与提醒：
在处理退货商品被他人拿走的问题时，关键在于确定责任主体。根据不同情形，责任可能由快递公司、收件人、第三人或快递架管理方承担。因此，在遇到此类问题时，建议您首先收集好相关证据，然后与快递公司协商理赔事宜。若协商无果，再考虑通过法律途径维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。