当您遇到卖家不发货也不退款的情况时，作为买家，您完全有权通过法律途径来维护自己的合法权益。以下是一份详细且清晰的起诉指南，帮助您一步步进行操作：

一、起诉前准备

1. 收集证据

   • 交易记录：保存完整的订单信息，包括商品详情、价格、付款时间、交易状态等，这些都能证明您与卖家之间的买卖关系及交易内容。
   • 沟通记录：整理与卖家的聊天记录，特别是关于发货、退款等关键问题的表述，无论是文字、语音还是视频，都应妥善保存，必要时可进行截图或录音。
   • 支付凭证：保留付款成功的截图或银行转账记录，证明您已经完成了支付义务。
   • 平台规则或合同条款：如果交易是在电商平台进行的，查阅并保存平台的交易规则或您与卖家之间的合同条款，特别是关于发货、退款、违约责任等方面的规定。

2. 判断卖家行为是否构成违约

   • 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，卖家未按照约定时间发货或拒绝退款，均构成违约行为，您有权要求卖家承担违约责任。

3. 尝试协商与调解

   • 在正式起诉前，建议先与卖家进行友好沟通，明确表达您的诉求，并尝试寻求和解方案。
   • 如果沟通无果，您可以向电商平台投诉，提供完整证据，要求平台介入处理。
   • 同时，您也可以向消费者协会或相关行政部门投诉，寻求调解处理。

二、确定管辖法院

• 根据《民事诉讼法》的规定，合同纠纷可由被告住所地或合同履行地法院管辖。
• 对于线上交易，通常可以选择买家收货地或卖家所在地法院作为管辖法院。您可以根据自己的实际情况和便利性进行选择。

三、撰写并提交起诉状

1. 起诉状内容

   • 原被告信息：详细列明您的姓名、联系方式等基本信息，以及卖家的姓名、地址、联系方式等。
   • 诉讼请求：清晰列出您的各项诉讼请求，如要求卖家发货、退款、赔偿损失等。
   • 事实与理由：详细叙述交易过程、卖家违约的事实及您的损失情况，并提供相关法律依据。
   • 证据清单：逐一列出您提交的证据及其来源，如交易记录、沟通记录、支付凭证等。

2. 提交起诉状

   • 向有管辖权的人民法院提交起诉状正本及副本（按被告人数提供）。
   • 法院将进行立案审查，符合条件的将在七日内立案并通知您。

四、参加诉讼程序

1. 庭前准备

   • 熟悉案件事实和证据，预测卖家可能的答辩观点，准备应对策略。
   • 如果需要，可以聘请律师作为您的代理人，为您提供法律帮助。

2. 庭审过程

   • 法庭调查阶段：陈述事实，出示证据，进行质证。您需要清晰、准确地陈述交易过程和卖家违约的事实，并出示相关证据。
   • 法庭辩论阶段：围绕争议焦点阐述您的观点，反驳卖家的答辩。您可以根据法律规定和案件事实，提出有力的论据来支持您的诉讼请求。
   • 最后陈述阶段：概括您的诉讼请求和理由，强调卖家违约行为的严重性和您因此遭受的损失。

3. 等待判决

   • 法院将根据庭审情况和证据作出判决。一般在立案之日起六个月内审结（普通程序），简易程序则为三个月。
   • 如果判决支持您的诉讼请求，但卖家未履行判决义务，您可以在规定时间内申请强制执行。

五、注意事项

1. 诉讼时效

   • 一般民事纠纷的诉讼时效为三年，自您知道或应当知道权利受到侵害之日起计算。因此，请务必在诉讼时效内提起诉讼。

2. 法律费用

   • 提起诉讼需要承担诉讼费、律师费等法律费用。在决定起诉前，请评估诉讼的必要性和可行性，并做好相应的费用准备。

在整个起诉过程中，请务必保持冷静和理性，遵循法律程序，用事实和证据来维护自己的合法权益。如有需要，建议咨询专业律师以确保法律程序的正确执行。希望这份指南能帮助您成功解决卖家不发货不退款的问题。