交通意外工伤的认定并不绝对要求有证人证言，但证人证言在工伤认定过程中可能起到重要的辅助作用。以下是对这一问题的详细分析：

一、工伤认定的基本条件

根据《工伤保险条例》的相关规定，职工在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的，应当认定为工伤。这一规定明确了工伤认定的基本条件，即事故发生在上下班途中，且职工非主要责任。

二、证人证言在工伤认定中的作用

1. 辅助证明事故发生：证人证言可以辅助证明事故确实发生，以及事故发生的具体时间、地点和经过。这对于工伤认定机构来说，是判断事故是否符合工伤认定条件的重要依据。
2. 证明职工责任情况：证人证言还可以证明职工在事故中的责任情况。如果证人能够证明职工在事故中非主要责任，那么这将有助于工伤认定的成功。

三、无证人证言时的工伤认定

1. 其他证据的存在：即使没有证人证言，如果存在其他证据，如交通监控录像、事故现场照片、交警部门出具的事故责任认定书等，这些证据同样可以证明事故的发生和职工的责任情况，从而支持工伤认定的申请。
2. 工伤认定机构的调查：工伤认定机构在受理工伤认定申请后，有权进行调查核实。如果工伤认定机构认为需要进一步了解事故情况，可以要求申请人提供其他证据或者进行实地调查。因此，即使没有证人证言，工伤认定机构仍然有可能根据其他证据和调查结果作出工伤认定的决定。

四、建议

1. 及时收集证据：在发生交通意外后，职工或其家属应尽快收集相关证据，包括事故现场照片、交通监控录像、交警部门出具的事故责任认定书等。这些证据将有助于工伤认定的申请。
2. 寻求法律帮助：如果职工或其家属在工伤认定过程中遇到困难或疑问，可以寻求专业律师的帮助。律师可以提供法律咨询和代理服务，帮助职工或其家属更好地维护自己的合法权益。

总结来说，虽然证人证言在交通意外工伤认定过程中可能起到重要的辅助作用，但并非绝对要求。职工或其家属应积极收集其他证据，并在必要时寻求法律帮助，以更好地维护自己的合法权益。如果你有任何关于交通意外工伤认定或赔偿的法律问题，可以直接向我咨询。