在工伤认定过程中，关于是否需要证人证言做笔录，这并非一个绝对的要求，而是取决于工伤事故的具体情况和证据的充分性。以下是对此问题的详细解答：

一、证人证言在工伤认定中的一般作用

根据《工伤保险条例》的相关规定，社会保险行政部门在受理工伤认定申请后，有权对事故伤害进行调查核实。在此过程中，证人证言是重要的证据之一，它能够证明事故发生的时间、地点、原因及过程等关键信息，对于工伤认定的准确性至关重要。因此，在多数情况下，证人证言（通常通过笔录形式固定）会被用于工伤认定。

二、证人做笔录的必要性及要求

1. 固定证据：通过笔录的形式记录证人的陈述，可以确保证据的完整性和真实性，防止证人日后改变证言或受到其他干扰。
2. 便于调查核实：社会保险行政部门在调查核实过程中，可以通过查阅笔录快速了解证人的陈述内容，提高调查效率。
3. 保障当事人权益：笔录作为书面证据，有助于保障当事人的合法权益，避免口头陈述可能带来的误解或争议。

同时，证人做笔录应满足以下要求：

• 自愿性：证人应自愿提供证言，不得强迫或诱导其作出不实陈述。
• 真实性：证人应如实陈述所知道的情况，不得隐瞒或歪曲事实。
• 完整性：笔录应全面记录证人的陈述内容，包括事故发生的时间、地点、经过、涉及人员等信息。
• 合法性：笔录的制作应符合法定程序，由两名以上执法人员共同进行，并告知证人相关权利和义务。

三、不需要证人证言做笔录的特殊情况

尽管证人证言在工伤认定中具有重要意义，但在某些特殊情况下，可能不需要证人证言做笔录：

1. 监控视频等客观证据充足：如果工伤事故有清晰的监控视频记录，且视频资料足以证明工伤事实（如时间、地点、具体经过等），那么即便没有证人证言，也可以进行工伤认定。
2. 其他有力证据形成完整链条：除了监控视频外，如果医院出具的诊断证明、病历等详细记录了伤害情况及受伤原因，并且与职工本人的陈述、用人单位提供的相关材料（如工作日志、出勤记录等）相互印证，能够形成完整的证据链，那么在没有证人的情况下，同样可以认定工伤。

四、结论与建议

综上所述，工伤认定做笔录时是否需要有证人取决于具体情况和证据的充分性。如果工伤事实清楚、证据充分，那么即便没有证人也可以进行工伤认定；但如果事故情况复杂、争议较大，或者缺乏其他有力证据，那么证人的证言就可能成为决定性的因素。

建议：在申请工伤认定时，申请人应尽可能提供全面、准确的证据材料，包括但不限于证人证言（如有可能）、监控视频、医院诊断证明等。同时，如果涉及证人证言，应确保证人自愿、真实、完整地陈述所知实情，并按照法定程序制作笔录。这样有助于确保工伤认定的公正性和准确性。