违规收取调解费确实属于侵害群众利益的行为。以下从多个角度对此问题进行详细分析：

一、法律角度

1. 调解的公益性质：

   • 调解作为一种纠纷解决方式，通常具有公益性质，旨在通过第三方中立者的协助，促使双方当事人自愿达成协议，解决纠纷。因此，调解服务本身不应以盈利为目的，更不应违规收取费用。

2. 违规收费的违法性：

   • 如果调解机构或调解员在调解过程中违规收取费用，这可能违反了相关法律法规的规定。例如，根据《中华人民共和国人民调解法》等相关法律，人民调解委员会调解民间纠纷，不收取任何费用。若违反此规定，则构成违法。

二、群众利益角度

1. 经济负担增加：

   • 违规收取调解费无疑会增加当事人的经济负担，特别是对于那些经济条件较差的群众来说，这可能成为他们寻求调解解决纠纷的障碍。

2. 信任度受损：

   • 违规收费行为会损害调解机构的公信力，降低群众对调解制度的信任度。当群众认为调解机构或调解员存在不公正、不廉洁的行为时，他们可能会选择其他纠纷解决方式，如诉讼或仲裁，这不利于调解制度的推广和发展。

三、实际案例与后果

1. 实际案例：

   • 在实践中，确实存在一些调解机构或调解员违规收取调解费的情况。这些行为往往受到群众的强烈反对和投诉，也引起了相关部门的关注和查处。

2. 法律后果：

   • 对于违规收取调解费的行为，相关部门可以依法进行处罚，包括警告、罚款、没收违法所得等。同时，对于情节严重的，还可能构成犯罪，依法追究刑事责任。此外，违规收费行为还可能对调解机构或调解员的声誉和职业前景造成严重影响。

四、建议与措施

1. 加强监管：

   • 相关部门应加强对调解机构的监管力度，确保调解服务的公益性质得到落实。对于违规收费行为，应及时进行查处和纠正。

2. 提高透明度：

   • 调解机构应提高收费透明度，明确收费标准和程序，确保当事人对调解费用有清晰的了解。同时，应建立投诉机制，方便当事人对违规收费行为进行投诉和举报。

3. 加强宣传教育：

   • 加强对群众的宣传教育力度，提高他们对调解制度的认识和信任度。让群众了解调解的公益性质和优势，鼓励他们选择调解作为纠纷解决方式。

总结来说，违规收取调解费不仅违反了相关法律法规的规定，也损害了群众的利益和调解制度的公信力。因此，应坚决打击和纠正这种行为，确保调解服务的公益性质得到落实。如果您在遇到类似情况时，有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。