地暖不通，物业是否负责，主要取决于地暖不通的具体原因以及物业服务合同中的相关约定。以下从不同角度进行分析：
一、物业服务合同有明确约定的情况
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，依法成立的合同对当事人具有法律约束力。
- 责任判定：
- 若物业服务合同中明确约定了物业对地暖设施的维护、管理责任，包括地暖不通时的维修义务，那么当地暖不通时，物业有责任进行维修和处理。
- 若合同中未明确约定物业对地暖设施的维护责任，或者约定了由业主自行负责，则物业可能不承担直接责任。
二、物业服务合同无明确约定的情况
在无明确约定的情况下，需根据地暖不通的具体原因来确定物业的责任：
地暖设施本身问题：
- 若地暖不通是由于地暖设施本身的质量问题（如管道堵塞、设备老化损坏等）导致的，且这些问题属于物业日常维护管理的范围，那么物业有责任进行维修和处理。
- 若地暖设施的问题是由于业主使用不当或故意损坏造成的，则物业可能不承担责任，或者仅承担部分责任（如协助联系维修人员等）。
供热公司等外部原因：
- 若地暖不通是因为供热公司供热不足、供热管道故障等外部因素导致的，物业和业主均无直接过错。但物业有义务协助业主与供热公司沟通、协调解决问题，如提供必要的证明文件、协助联系供热公司等。
公共区域地暖设施问题：
- 若地暖不通是由于公共区域的地暖设施（如公共管道、阀门等）问题导致的，且这些问题属于物业日常维护管理的范围，那么物业有责任进行维修和处理。
三、实际操作建议
- 查看物业服务合同：首先，业主应仔细查看物业服务合同中的相关条款，了解物业对地暖设施的维护、管理责任以及供暖应达到的标准。
- 与物业沟通协商：若地暖不通，业主应及时与物业沟通协商，明确问题原因和责任归属，并要求物业在一定期限内进行处理和反馈。
- 收集证据：若物业拒不履行责任或处理不当，业主可以收集相关证据（如照片、视频、温度测量记录等），以便后续投诉或诉讼时使用。
- 向相关部门投诉：若物业仍然拒不履行责任，业主可以向业主委员会、房地产管理部门或供热管理部门投诉，并提供相关证据。这些部门会根据情况进行调查和处理。
- 法律途径维权：若经过上述途径仍无法解决问题，业主可以考虑委托律师向物业发送律师函或提起诉讼，以维护自己的合法权益。
总结与建议：地暖不通时，物业是否负责取决于多种因素。业主应首先查看物业服务合同中的相关条款，了解物业的责任范围；然后与物业沟通协商，明确问题原因和责任归属；若物业拒不履行责任，业主可以向相关部门投诉或寻求法律途径维权。在整个过程中，业主应保持冷静和理性，确保自己的行动符合法律法规的要求。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。