针对“物业接到扰民投诉却没有声音”的情况，物业可以采取以下措施来处理：
再次核实投诉内容：
- 物业应首先与投诉人取得联系，详细询问扰民的具体时间、地点、行为特征等信息，以便更准确地定位问题。
- 尽管投诉人表示没有听到具体声音，但可能存在其他形式的扰民行为，如震动、异味、光污染等，这些也应纳入考虑范围。
加强巡查与监控：
- 物业应增加对相关区域的巡查频次，特别是在投诉人反映的时间段内，以观察是否存在可疑行为或异常情况。
- 如果物业区域内有安装监控设备，应调取相关时段的监控录像，查看是否有扰民行为的发生。
与相关部门或业主沟通：
- 如果巡查和监控均未发现明显问题，物业可以尝试与相邻业主或相关部门（如环保、城管等）进行沟通，了解是否存在其他潜在的扰民因素。
- 有时候，扰民行为可能并非直接由物业区域内的业主或租户造成，而是由外部因素（如施工、交通等）引起，这时需要物业与相关部门协调解决。
记录并反馈处理情况：
- 物业应详细记录每次投诉的处理过程、采取的措施以及处理结果，以便后续跟踪和评估。
- 如果经过多次调查仍未找到扰民原因，物业应及时向投诉人反馈处理情况，并说明已采取的措施和下一步的打算，以保持透明度和沟通顺畅。
考虑法律途径：
- 如果扰民行为持续存在且严重影响业主的正常生活，物业可以建议投诉人考虑通过法律途径解决，如向相关部门投诉、提起民事诉讼等。
- 在此过程中，物业可以提供必要的协助和支持，如提供监控录像、证人证言等证据材料。
法律背景与建议：
- 根据《物业管理条例》等相关法律法规，物业有义务维护物业区域内的公共秩序和良好环境，对扰民行为应及时进行调查和处理。
- 如果物业在处理扰民投诉过程中存在疏忽或不当行为，可能会面临业主的投诉或法律诉讼。因此，物业应认真对待每一项投诉，并采取积极有效的措施进行处理。
可能遇到的法律后果：
- 如果物业未能及时履行其管理职责，导致扰民行为持续存在并给业主造成损失的，物业可能需要承担相应的赔偿责任。
- 在极端情况下，如果物业的行为构成违法或犯罪的（如包庇扰民者、隐瞒事实真相等），物业及其相关责任人还可能面临行政处罚或刑事责任。
总结与进一步思考：
- 物业在处理扰民投诉时，应保持客观、公正的态度，积极采取措施进行调查和处理。
- 如果问题复杂或难以解决，物业可以考虑寻求专业法律意见或协助，以确保处理结果的合法性和有效性。
- 业主在遇到扰民问题时，也应及时与物业沟通并保留相关证据，以便在必要时维护自己的合法权益。
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