物业收集个人信息是否犯法，需结合收集方式、目的及后续处理行为综合判断。以下从不同角度进行分析：

1. 合法收集的情形

• 法律依据：根据《中华人民共和国个人信息保护法》第十三条，物业在以下情形下可合法收集个人信息：
  • 为订立、履行合同（如物业服务合同）所必需；
  • 为履行法定职责或义务（如消防、治安管理）所必需；
  • 取得个人单独同意（如通过书面、电子形式明确授权）。
• 示例：物业为办理门禁卡收集业主姓名、房号，或为疫情防控统计住户信息，且已通过公告、协议等形式告知用途并取得同意，属于合法行为。

2. 违法收集的情形

• 未经同意收集：若物业未取得业主明确同意，擅自通过门禁系统、停车软件等收集人脸、身份证号、车辆信息等敏感数据，构成违法。
  • 案例：重庆渝中区某物业未经同意安装人脸识别门禁，被法院判决停止收集并删除数据。
• 超范围收集：收集信息超出必要范围（如要求提供家庭成员信息、收入情况等无关内容），违反《个人信息保护法》第六条“最小必要原则”。
• 非法使用或泄露：即使合法收集，若物业将信息出售、提供给第三方（如房产中介），或未采取安全措施导致泄露，需承担法律责任。
  • 案例：甘肃庆阳某物业工作人员售卖住户信息，7人被刑事处罚或行政处罚。

3. 法律后果

• 民事责任：业主可要求物业删除信息、赔偿损失（《民法典》第1034条）。
• 行政责任：监管部门可责令改正、罚款（《个人信息保护法》第66条）。
• 刑事责任：情节严重（如售卖信息获利超5000元、影响超500人）的，构成“侵犯公民个人信息罪”，处三年以下有期徒刑或拘役（《刑法》第253条之一）。

4. 业主维权建议

• 核查同意文件：检查物业是否通过公告、协议等形式明确告知收集目的、范围，并取得书面或电子同意。
• 要求停止侵权：若物业违法收集，可书面要求其停止并删除信息。
• 举报与诉讼：向当地网信办、公安部门举报，或直接向法院起诉要求赔偿。
• 证据固定：保存物业收集信息的通知、门禁系统照片、沟通记录等证据。

总结：物业收集个人信息并非绝对违法，但需严格遵守“合法、正当、必要”原则。若您发现物业存在未经同意收集、超范围收集或泄露信息等行为，可依法维权。如有具体问题，可直接向我咨询。