在借款人严重逾期且银行无法直接联系到借款人本人，或存在其他特殊情形时，银行可能会通过合法途径联系借款人的家属以了解情况或转达催款信息，但必须严格遵守法律法规，不得侵犯借款人和家属的合法权益。具体来说，银行在以下情况下可能会联系家属催还款：
借款人严重逾期且失联：
- 当借款人出现严重逾期，且银行通过常规渠道（如电话、短信、邮件等）无法联系到借款人本人时，银行可能会尝试通过联系借款人的紧急联系人（通常包括家属）来了解借款人的下落或转达催款信息。
- 在这种情况下，银行联系家属的目的是为了尽快解决逾期问题，减少银行的损失，并非直接要求家属代为还款。
借款合同中有明确约定：
- 如果在借款合同中，借款人明确同意银行在特定情况下（如逾期未还款）可以联系其家属进行催款，那么银行在符合合同约定的情况下，有权联系家属。
- 但这种约定必须合法、合规，且不得侵犯借款人和家属的隐私权等合法权益。
法律程序要求：
- 在某些法律程序中，如诉讼、仲裁等，银行可能需要通过合法途径获取借款人的相关信息，包括联系其家属以了解情况或送达法律文书。
- 在这种情况下，银行联系家属的行为是受到法律程序约束的，必须遵循法定程序和规定。
需要注意的是：
- 银行在联系家属时，必须遵守相关法律法规，如《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国个人信息保护法》等，不得侵犯借款人和家属的隐私权、名誉权等合法权益。
- 银行不得通过威胁、恐吓、骚扰等非法手段联系家属催款，否则将承担相应的法律责任。
- 如果家属认为银行的行为侵犯了其合法权益，可以向相关部门投诉或寻求法律援助。
如果您在银行催款过程中遇到任何问题或疑问，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供专业的法律建议。