在金融消费者权益保护工作中，承担配合责任的主体主要包括金融机构、行业协会以及其他相关部门，这些主体需在县级以上地方人民政府的统筹协调下，共同履行配合责任。以下是对此问题的详细分析：

1. 金融机构的配合责任：

   • 合规经营：金融机构作为金融服务的提供者，首先需确保自身合规经营，不从事违法违规行为，这是保护金融消费者权益的基础。
   • 信息披露：金融机构应全面、准确、及时地向金融消费者披露金融产品或服务的真实信息，包括风险等级、收益情况、费用标准等，确保消费者在充分了解的基础上做出自主选择。
   • 投诉处理：金融机构应建立健全投诉处理机制，及时回应和处理金融消费者的诉求，确保消费者的合法权益得到及时有效的维护。
   • 配合监管：金融机构还需积极配合金融监管部门的监管工作，接受监管部门的检查和调查，提供必要的资料和信息。

2. 行业协会的配合责任：

   • 制定行业标准：行业协会可以制定行业标准和规范，引导金融机构合规经营，提高行业整体的服务水平和消费者保护能力。
   • 组织培训与教育：行业协会可以组织金融知识普及和培训活动，提高金融消费者的风险意识和自我保护能力。
   • 协调纠纷解决：在金融消费纠纷发生时，行业协会可以发挥协调作用，促进双方协商解决纠纷，减轻消费者的维权成本。

3. 其他相关部门的配合责任：

   • 司法机关：司法机关在金融消费者权益保护工作中扮演着重要角色，负责审理金融消费纠纷案件，维护消费者的合法权益。司法机关需与金融监管部门、行业协会等保持密切沟通，共同打击金融违法违规行为。
   • 市场监管部门：市场监管部门负责监管金融市场秩序，打击不正当竞争和虚假宣传等行为，保护消费者的知情权和自主选择权。市场监管部门需与金融监管部门协同工作，共同维护金融市场的稳定和健康发展。
   • 消费者权益保护组织：消费者权益保护组织可以代表消费者利益，向金融机构和监管部门提出意见和建议，推动金融消费者权益保护工作的不断完善。

法律背景与建议：

• 根据相关法律法规的规定，县级以上地方人民政府在金融消费者权益保护工作中承担着统筹协调的职责。它们负责推动建立健全金融消费者权益保护工作机制，协调金融监管部门、行业组织以及其他相关部门，加强信息共享和协作配合。
• 对于金融机构、行业协会以及其他相关部门而言，积极履行配合责任是维护金融市场秩序和消费者权益的重要保障。若这些主体未能履行配合责任，可能会面临监管处罚、法律诉讼等风险。
• 建议金融机构、行业协会以及其他相关部门加强内部管理，提高合规意识和服务水平，积极履行配合责任，共同维护金融市场的稳定和健康发展。同时，金融消费者也应提高风险意识和自我保护能力，在购买金融产品或接受金融服务时保持谨慎态度。

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