若因商场护栏问题导致头部受伤，可按照以下步骤进行索赔：

1. 确认责任主体：

   • 首先需要确认是谁的责任导致了此次事故。如果是因为商场的护栏设计不合理、安装不牢固或者维护不当导致的，那么商场作为公共场所的管理者，应当承担相应的责任。
   • 如果是因为你自身的原因，比如疏忽大意或者故意碰撞等，那么你可能需要自行承担部分或全部责任。

2. 收集证据：

   • 在确认责任主体后，需要收集相关证据来支持你的索赔请求。这包括但不限于现场照片、视频、医疗记录、证人证言等。
   • 现场照片和视频可以直观地展示事故发生的经过和护栏的状况，医疗记录可以证明你的伤情和治疗情况，证人证言可以提供事故发生的细节和责任归属的线索。

3. 与商场协商：

   • 在收集到足够的证据后，可以尝试与商场进行协商，要求其承担相应的赔偿责任。在协商过程中，要保持冷静和理性，明确表达自己的诉求和依据。
   • 如果商场同意赔偿，可以签订一份书面协议，明确赔偿金额、支付方式等细节。

4. 寻求法律途径：

   • 如果与商场协商无果，或者商场拒绝承担责任，那么你可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
   • 可以向当地的消费者协会或者相关部门投诉，也可以直接向法院提起诉讼，要求商场承担赔偿责任。在诉讼过程中，需要提供充分的证据来支持自己的诉求。

5. 注意事项：

   • 在整个索赔过程中，要注意保留好所有相关的证据和文件，以备不时之需。
   • 如果伤情比较严重或者涉及到复杂的法律问题，建议咨询专业的律师来协助处理。

在处理此类索赔问题时，务必保持冷静和理性，通过合法途径来维护自己的权益。如果你有任何疑问或者需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。