核心结论：销售挪用客户定金、货款属于违法行为，可能涉及民事赔偿和刑事责任，具体处理方式需结合挪用金额、情节及公司制度综合判断。以下是分情况说明：

1. 民事责任：赔偿损失

• 法律依据：根据《民法典》第985条，销售作为代理人或员工，挪用客户资金构成“不当得利”，公司有权要求其返还全部挪用款项，并赔偿因挪用导致的损失（如利息、交易机会损失等）。
• 操作建议：
  • 公司应立即固定证据（如转账记录、合同、沟通记录等），通过书面催告要求销售限期返还；
  • 若销售拒不返还，可向法院提起“不当得利纠纷”或“损害公司利益责任纠纷”诉讼，追偿款项及损失。

2. 刑事责任：可能构成职务侵占罪或挪用资金罪

• 职务侵占罪（《刑法》第271条）：
  • 若销售利用职务便利，将客户资金非法占为己有，数额较大（通常6万元以上），可能面临3年以下有期徒刑或拘役，并处罚金；
  • 数额巨大（通常100万元以上）的，处3-10年有期徒刑，并处罚金。
• 挪用资金罪（《刑法》第272条）：
  • 若销售挪用资金归个人使用或借贷给他人，数额较大（通常10万元以上）且超过3个月未还，或进行营利活动、非法活动，可能面临3年以下有期徒刑或拘役；
  • 数额巨大不退还的，处3-10年有期徒刑。
• 操作建议：
  • 公司应向公安机关报案，提交挪用证据（如财务记录、销售承认挪用的录音/书面材料等）；
  • 公安机关立案后，销售可能被刑事拘留，后续由检察院提起公诉。

3. 公司内部处理：追责与制度完善

• 追责：根据劳动合同或公司规章制度，销售挪用资金属于严重违纪，公司可解除劳动合同并不支付经济补偿；
• 制度完善：建议公司加强资金管理（如定金/货款直接存入公司账户、双人核对制度等），避免类似风险。

4. 客户权益保护

• 若客户因销售挪用导致合同无法履行，客户可要求公司继续履行合同或解除合同并赔偿损失（依据《民法典》第577条）；
• 公司承担责任后，可向销售追偿。

温馨提示：具体处理需结合挪用金额、资金用途、销售主观意图等细节。如有相关证据或疑问，可直接向我提供详细信息，我会进一步分析法律风险及应对方案。