针对您提出的“美容院免费做36次未消费能退吗”这个问题，以下是我的详细解答：

首先，需要明确的是，即使美容院宣传的是“免费”做36次服务，但通常这类宣传背后可能隐含着消费者需要预先支付一定费用（如会员费、定金或预付款等）作为获得该服务的条件。若您确实已经支付了相关费用，并且尚未消费这36次服务，那么根据相关的消费者权益保护法规，您是有权要求退款的。

具体来说，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，如果消费者尚未消费，那么消费者可以要求退回预付款。预付款本身并不具备双向或单向的担保效力，它只是在合同正常履行时成为价款的一部分。而当合同没有得到履行时，无论是给付一方（即消费者）违约，还是接受方（即美容院）违约，预付款都应当原数返回。

当然，如果美容院在提供服务前已经与您有明确的合同约定，并且合同中规定了关于退款的具体条款（如退款条件、退款流程、退款时限等），那么您需要按照合同约定来执行。如果合同中没有明确约定退款条款，或者约定不明确，那么您仍然有权根据消费者权益保护法规来要求退款。

最后，我建议您在要求退款时，先与美容院进行友好协商，明确表达您的退款意愿和理由。如果协商无果，您可以向当地的消费者协会或相关监管部门投诉，以维护自己的合法权益。

综上所述，如果您在美容院支付了预付款并且尚未消费这36次服务，那么您是有权要求退款的。希望这个解答能够对您有所帮助。