号码乱扣分要求退款，能否退钱需视具体情况而定。以下是从不同角度为您进行的分析：

1. 合同关系与条款

   • 如果您与号码服务提供商（如运营商、平台等）之间存在明确的合同关系，且合同中明确规定了服务内容、计费方式及违约责任等条款，那么当号码出现乱扣分的情况时，您可以首先查阅合同条款，看是否有关于此类情况的退款规定。
   • 若合同中有明确规定，且乱扣分行为确实违反了合同约定，那么您有权要求服务提供商按照合同约定进行退款。

2. 消费者权益保护

   • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或接受服务时，享有公平交易的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为，并有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。
   • 如果号码乱扣分行为侵犯了您的公平交易权，且您能够提供充分证据证明该行为的存在，那么您可以向消费者协会或相关监管部门投诉，要求服务提供商进行退款或赔偿。

3. 证据收集与维权途径

   • 在要求退款前，建议您先收集相关证据，如账单记录、扣分通知、与客服的沟通记录等，以证明号码确实存在乱扣分的情况。
   • 您可以先尝试与服务提供商进行协商，要求其进行退款或解释扣分原因。如果协商无果，您可以向消费者协会、相关监管部门或法院提起投诉或诉讼，以维护自己的合法权益。

4. 特殊情况考虑

   • 如果号码乱扣分是由于系统故障、误操作等非人为因素导致的，且服务提供商能够及时采取措施进行纠正并赔偿您的损失，那么退款的可能性较大。
   • 但如果乱扣分行为是由于您自身原因（如违规操作、未及时关注账单等）导致的，那么退款的可能性可能较小。不过，即使如此，您仍然有权要求服务提供商提供详细的扣分记录和解释，以了解具体情况。

建议：在遇到号码乱扣分的情况时，建议您先保持冷静，收集相关证据，并尝试与服务提供商进行协商。如果协商无果，您可以考虑向消费者协会或相关监管部门投诉，或者通过法律途径维护自己的合法权益。如果您在此过程中遇到任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。