催收乱打电话是违法的，这一点可以从多个法律法规的角度进行解释：
《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关规定：
- 根据该法第四十二条，多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的行为，将受到法律的制裁。具体处罚为处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，并可并处五百元以下罚款。
- 催收公司如果频繁打电话给贷款人的家人，无疑构成了“多次发送其他信息，干扰他人正常生活”的情形，因此这种行为是违法的。
《中华人民共和国刑法》中关于催收非法债务罪的规定：
- 根据刑法第二百九十三条之一，若催收人员在催收高利放贷等产生的非法债务过程中，使用暴力、胁迫方法，限制他人人身自由或侵入他人住宅，或进行恐吓、跟踪、骚扰等行为，且情节严重的，将面临三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金的刑事处罚。
- 这意味着，如果催收行为超出了合法范围，涉及到了暴力、胁迫、恐吓等手段，那么催收人员可能会面临刑事处罚。
《中华人民共和国民法典》中关于隐私权和个人信息保护的规定：
- 民法典第一千零三十七条保护自然人的个人信息不受侵犯。催收公司在催收过程中不当获取并随意拨打债务人家人电话，泄露、传播债务人及家人相关信息，属于侵犯他人隐私权和个人信息权益的行为，需承担民事侵权责任。
- 因此，催收公司如果未经允许就获取并使用债务人家人的联系方式进行催收，那么这种行为也是违法的。
应对措施：
- 面对催收公司乱打电话的行为，受害人可以采取以下措施来应对：
- 收集证据：保存通话记录、短信截图等相关证据，以证明催收公司的骚扰行为。
- 报警处理：向当地公安机关报案，公安机关将根据相关法律法规对催收公司的行为进行调查和处理。
- 投诉维权：向消费者权益保护机构投诉，寻求帮助和支持。
- 预防措施：考虑更换联系方式或明确告知催收公司仅与本人联系，避免其继续骚扰家人。
总结与建议：
- 催收公司在催收过程中必须严格遵守相关法律法规和行业规范，不得以任何形式骚扰借款人的家人。
- 受害人也应积极采取措施维护自身及家人的合法权益，如收集证据、报警处理、投诉维权等。
- 如果你或你的家人遇到了催收公司乱打电话的情况，不要害怕，及时采取措施保护自己的权益。如果有任何法律问题，也可以直接向我咨询，我会为你提供专业的法律建议。