代理人协助客户退保是否违法，不能一概而论，需要分情况讨论：
合法协助退保的情况：
- 如果代理人是在客户明确授权的情况下，按照正规流程和规定，协助客户办理退保手续，那么这种行为是合法的。例如，客户因为某些原因无法亲自前往保险公司办理退保，于是委托其信任的代理人代为办理，且提供了必要的授权文件和退保所需材料，这种情况下代理人的协助行为是受到法律保护的。
可能违法的情况：
- 未经授权擅自退保：如果代理人未经客户明确授权，擅自以客户的名义办理退保手续，这种行为可能构成无权代理，甚至可能涉嫌欺诈或盗窃等违法行为。客户有权追究代理人的法律责任，并要求保险公司恢复其保险合同。
- 利用退保进行非法活动：如果代理人协助客户退保是为了进行非法活动，如洗钱、诈骗等，那么这种行为不仅违法，而且可能构成犯罪。代理人和客户都可能面临严重的法律后果。
- 违反保险合同或法律法规：如果退保行为违反了保险合同的约定或相关法律法规的规定，如退保时未按照合同约定的程序进行、退保后未履行相应的告知义务等，那么这种行为也可能被视为违法。在这种情况下，代理人和客户都可能需要承担相应的法律责任。
法律背景与建议：
- 法律背景：根据《中华人民共和国保险法》及相关法律法规的规定，保险合同的订立、变更、解除等应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则。代理人协助客户退保时，必须遵守这些原则，并确保退保行为的合法性和合规性。
- 建议：作为客户，在委托代理人协助退保时，应当明确授权范围、提供必要的材料，并确保代理人了解退保的相关规定和流程。同时，客户也应当对代理人的行为进行监督，确保退保行为的合法性和合规性。作为代理人，应当严格遵守法律法规和职业道德规范，不得未经授权擅自退保或利用退保进行非法活动。
可能的法律后果：
- 如果代理人协助客户退保的行为违法，那么代理人可能面临民事赔偿、行政处罚甚至刑事处罚等法律后果。同时，客户也可能因为代理人的违法行为而遭受损失，如保险合同被解除、保险金无法领取等。
总结与进一步思考：
- 代理人协助客户退保是否违法，取决于退保行为是否合法、合规以及是否得到了客户的明确授权。因此，在办理退保手续时，双方都应当谨慎对待，确保退保行为的合法性和合规性。如果您在退保过程中遇到任何法律问题或疑虑，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供专业的法律建议。