结论前置：意向金的退还问题需结合具体情形判断，主要分为以下两种情况：

1. 若双方未签订正式合同，且意向金条款未明确约定为“定金”
   根据《民法典》第五百八十七条，定金具有担保性质，若支付方违约则无权要求返还，收受方违约则需双倍返还。但意向金通常被视为“预付款”或“诚意金”，若合同未成立且未明确约定为定金，则支付方有权要求全额退还。
   操作建议：

   • 立即与对方书面沟通（微信、邮件等），明确要求退还意向金，并保留沟通记录；
     
   • 若对方拒绝，可向当地消费者协会或市场监管部门投诉；
     
   • 仍无果的，可向法院提起民事诉讼，主张返还意向金及利息（如有）。

2. 若双方已签订正式合同，或意向金条款明确约定为“定金”
   若合同中明确将意向金定性为“定金”，且支付方因自身原因违约（如放弃购买、未履行合同义务），则根据《民法典》规定，无权要求返还；若收受方违约，则需双倍返还。
   操作建议：

   • 仔细审查合同条款，确认意向金的性质及违约责任；
     
   • 若合同存在显失公平或欺诈情形（如对方故意隐瞒关键信息），可主张合同无效或撤销，并要求退还意向金；
     
   • 协商无果的，可委托律师介入，通过法律途径解决。

风险提示：

• 意向金的退还关键在于合同约定及实际履行情况，建议优先通过协商解决；
  
• 若涉及金额较大或争议复杂，建议及时委托律师介入，避免因证据缺失或程序错误导致权益受损。
  

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