多人被诈骗后要求退款，核心处理方式需分情况讨论，具体如下：

1. 若诈骗方明确，且未失联

   • 立即固定证据：包括转账记录、聊天记录、合同/协议（如有）、对方身份信息（如姓名、电话、公司名称等）、宣传材料（如广告、承诺书）等，所有能证明“被诈骗”及“对方存在过错”的材料均需留存。
     
   • 集体协商退款：若涉及多人，可推选代表与诈骗方沟通，明确要求全额退款并设定合理期限（如7-15日）。沟通时建议录音或书面确认，避免口头承诺无凭证。
     
   • 同步投诉举报：向当地公安机关报案（说明多人受害情况），同时向市场监管部门（如12315）、行业主管部门（如金融诈骗向银保监会）投诉，增加处理压力。
     

2. 若诈骗方失联或拒绝退款

   • 刑事报案优先：立即向公安机关提交报案材料（含证据清单、受害人名单及损失金额），多人受害可申请“合并立案”，提高案件优先级。若诈骗金额达到刑事标准（如诈骗罪立案标准为3000元至1万元以上，具体看地区），公安机关会立案侦查。
     
   • 民事诉讼补充：若刑事追赃不足或未立案，可联合其他受害人向法院提起民事诉讼，要求诈骗方返还财产并赔偿损失。诉讼时需提交证据证明对方存在欺诈行为（如虚构事实、隐瞒真相），且自身因欺诈遭受损失。
     
   • 申请财产保全：若发现诈骗方有可执行财产（如银行账户、房产、车辆等），可在诉讼中申请法院冻结，防止财产转移。
     

3. 若涉及平台或第三方责任

   • 追究平台连带责任：若诈骗通过第三方平台（如电商平台、社交软件）实施，且平台未尽到审核义务（如未核实商家资质、未及时处理投诉），可要求平台承担部分赔偿责任。需提供平台存在过错的证据（如平台规则、投诉记录）。
     
   • 向监管部门施压：若平台拒绝配合，可向网信办、工信部等部门举报，要求平台整改并赔偿损失。
     

关键提醒：

• 退款时效性极强，发现被骗后应第一时间行动，避免证据灭失或诈骗方转移财产。
  
• 多人受害时，集体行动（如联合报案、诉讼）能提高效率，但需提前统一诉求并分配代表职责。
  
• 若对处理流程不熟悉，可随时向我咨询具体操作细节（如证据清单模板、报案材料格式等）。