面对按摩店会员不退钱的问题，您可以按照以下步骤来维护自己的合法权益：

一、与按摩店友好协商

首先，您可以尝试与按摩店进行友好协商，明确表达您的退款诉求，并询问他们为何拒绝退款。在协商过程中，保持冷静和理性，尽量以事实为依据，说明您的情况和理由。如果按摩店愿意退款，那么问题就得到了妥善解决。

二、拨打12315消费者投诉举报电话

如果与按摩店协商无果，您可以拨打全国统一的12315消费者投诉举报电话。在拨打电话时，请准备好相关证据，如会员卡、充值记录、与按摩店的沟通记录等，以便工作人员更好地了解情况并为您提供帮助。12315平台会介入调解，并尽力促成双方达成和解。

三、向市场监管部门举报

如果12315平台的调解未能解决问题，或者您认为按摩店的行为已经违反了相关法律法规，您可以向当地的市场监管部门（原工商局）进行举报。在举报时，请提供详细的证据和情况说明，以便市场监管部门能够准确了解问题并采取相应的措施。

四、考虑法律途径

如果以上方法均未能解决问题，且您认为被坑的钱款较多，那么您可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。您可以向法院提起诉讼，要求按摩店退还钱款并赔偿损失。在提起诉讼前，请务必咨询专业律师的意见，并准备好相关证据和材料。

五、了解相关法律法规

根据我国法律的规定，发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。如果发卡企业或售卡企业违反规定，拒绝提供退卡服务，那么由违法行为发生地县级以上地方人民政府商务主管部门责令限期改正；逾期仍不改正的，处以1万元以上3万元以下罚款。因此，您有权要求按摩店按照约定提供退卡服务或退还钱款。

综上所述，面对按摩店会员不退钱的问题，您可以通过与按摩店友好协商、拨打12315消费者投诉举报电话、向市场监管部门举报以及考虑法律途径等方式来维护自己的合法权益。希望这些建议能够对您有所帮助。