首先，结论是：面对突然收到的催款电话称有笔借款未还而自己不记得的情况，您应当保持冷静，通过核实信息、收集证据、与对方沟通、寻求法律帮助等步骤来妥善处理。以下是从不同角度给出的详细分析和建议：

一、核实信息

1. 确认催款电话的真实性：

   • 要求对方提供详细的借款信息，包括借款时间、金额、借款合同或协议等。
   • 询问对方是如何获取您的联系方式的，以及他们所属的机构或公司名称。
   • 可以通过搜索引擎或相关渠道查询该机构或公司的信誉和口碑。

2. 检查个人财务记录：

   • 仔细查看自己的银行流水、信用卡记录等，确认是否有未知的借款或转账记录。
   • 如果发现异常记录，及时与银行或信用卡公司联系，了解具体情况。

二、收集证据

1. 保留催款电话记录：

   • 记录催款电话的时间、来电号码、对方姓名或机构名称等信息。
   • 如果可能，录制通话内容作为证据。

2. 收集其他相关证据：

   • 如果您怀疑自己被诈骗或身份被盗用，及时收集相关证据，如报警记录、身份盗用证明等。

三、与对方沟通

1. 明确表达自己的立场：

   • 告知对方您不记得有这笔借款，并要求他们提供充分的证据来证明借款事实。
   • 如果对方无法提供充分证据，或者您怀疑对方是诈骗分子，应坚决拒绝还款，并告知对方您将采取法律措施维护自己的权益。

2. 协商解决方案：

   • 如果对方能够提供充分证据，并且您确认确实存在这笔借款，可以与对方协商还款方案，如分期还款、延期还款等。
   • 在协商过程中，务必要求对方出具书面协议，明确还款金额、时间、方式等条款。

四、寻求法律帮助

1. 咨询专业律师：

   • 如果您无法确定借款事实的真实性，或者与对方协商无果，可以寻求专业律师的帮助。
   • 律师可以为您提供法律咨询、代理诉讼等服务，帮助您维护自己的合法权益。在这里，我就是您可以直接咨询的专业律师，专注于经济纠纷、刑事辩护领域。

2. 报警处理：

   • 如果您怀疑自己被诈骗或身份被盗用，应及时向公安机关报案。
   • 公安机关可以展开调查，并依法追究诈骗分子的刑事责任。

五、预防措施

1. 保护个人信息：

   • 不要随意将个人信息泄露给陌生人或不可信的机构。
   • 定期更换密码、使用复杂密码等措施来增强账户安全性。

2. 定期检查财务记录：

   • 定期查看自己的银行流水、信用卡记录等，及时发现并处理异常情况。

最后，需要强调的是，面对此类情况，保持冷静和理性至关重要。不要因为对方的催款而慌乱或轻易做出决定。通过核实信息、收集证据、与对方沟通、寻求法律帮助等步骤，您可以更好地维护自己的合法权益。如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。