当遇到货代（这里假设您指的是销售方或商家，因为“货代”通常指货运代理，但根据上下文判断您可能指的是销售环节中的商家）不退货的情况，特别是当产品存在质量问题时，您可以通过以下详细步骤来维护自己的合法权益，并考虑起诉的流程：
一、明确法律依据与权益
首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定：
- 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
- 没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
这意味着，如果产品存在质量问题，您有权选择退货，而不仅仅是换货或修理。
二、与商家沟通协商
- 准备证据：在沟通前，确保您已准备好所有相关证据，包括购物凭证（如发票、收据）、产品质量问题的证据（如照片、视频、检测报告等）、以及与商家的沟通记录（如聊天记录、录音等）。
- 明确诉求：向商家明确说明产品存在的问题，并提出退货的要求。引用上述法律条款，强调您有权选择退货。
- 协商解决：尝试与商家达成退货协议，并要求商家承担退货的运输等必要费用。
三、向相关部门投诉举报
如果与商家沟通无果，您可以通过以下渠道投诉举报：
12315平台：
- 拨打12315热线，或通过全国12315平台（网站、APP、微信/支付宝小程序）提交投诉。
- 说明商家名称、地址、问题详情及诉求（要求退货）。
- 市场监管部门会在法定期限内介入处理，督促商家履行义务。
当地消费者协会：
- 联系当地消协（可通过12315平台查询联系方式）。
- 消协会协助调解双方纠纷，推动商家退货。
市场监管部门：
- 直接向商家所在地的市场监督管理局投诉。
- 若商家存在明知产品有质量问题仍销售、故意拒绝退货等行为，监管部门可依法对其进行处罚（如罚款）。
四、通过法律途径起诉
如果投诉后商家仍拒不退货，且涉及金额较大（如超过您认为可接受的损失范围，具体金额标准可能因地区而异，但一般小额诉讼程序适用于标的额较小的案件），您可考虑通过诉讼解决：
准备诉讼材料：
- 购物凭证（发票、收据等）。
- 产品质量问题的证据（照片、检测报告等）。
- 与商家的沟通记录（聊天记录、录音等）。
- 编写起诉状，明确诉讼请求（如要求解除买卖合同、退还货款等）和事实理由。
提交起诉：
- 向商家所在地的基层人民法院提起民事诉讼。
- 提交诉讼材料，并缴纳诉讼费（小额诉讼程序诉讼费较低，流程也相对简便）。
参与诉讼过程：
- 等待法院安排开庭，并按时出庭。
- 在庭审中陈述事实、提供证据，并反驳商家的辩解。
执行判决：
- 如果法院判决支持您的诉讼请求，商家应履行退货退款等义务。
- 如果商家不履行判决，您可以向法院申请强制执行。
五、注意事项
- 保留证据：在整个过程中，务必保留好所有相关证据，这是维权的关键。
- 了解法律程序：在起诉前，了解相关的法律程序和诉讼风险，以便做出明智的决策。
- 寻求专业帮助：如果您对法律程序不熟悉或涉及金额较大，建议咨询专业律师或法律援助机构的帮助。
希望以上解答能帮助您清晰、详细地了解如何应对货代（商家）不退货的情况，并在必要时通过法律途径维护自己的合法权益。