核心前提：营运客车在运营过程中，乘客下车时碰撞到行人，涉及交通事故责任划分及赔偿问题。

结论与详细分析：

1. 责任划分原则：

   • 营运客车方责任：若因客车司机未按规定停车（如未在指定站点停车、突然停车等），或未尽到安全提示义务（如未提醒乘客注意后方行人），导致乘客下车时碰撞到行人，客车方需承担主要或全部责任。
   • 乘客责任：若乘客在下车过程中未尽到合理注意义务（如未观察周围环境、匆忙下车等），导致碰撞行人，乘客可能需承担部分责任。但通常情况下，乘客作为弱势方，责任比例相对较低。
   • 行人责任：若行人存在过错（如闯红灯、横穿马路未走人行横道等），可能需承担部分责任。但具体责任比例需根据实际情况及交通法规综合判断。

2. 赔偿流程与依据：

   • 报警处理：发生碰撞后，应立即报警，由交警部门出具交通事故责任认定书，明确各方责任比例。
   • 保险理赔：若客车方购买了交强险及商业三者险，可由保险公司在责任限额内进行赔偿。赔偿范围包括行人医疗费、误工费、护理费等合理损失。
   • 协商或诉讼：若各方对责任划分或赔偿金额有争议，可协商解决；协商不成，可向法院提起诉讼，由法院依法判决。

3. 预防措施与建议：

   • 营运客车方：应严格遵守交通法规，按规定停车；加强司机安全培训，提高安全意识；在乘客下车时，提醒乘客注意周围环境，确保安全。
   • 乘客：下车前应观察周围环境，确保安全后再下车；避免匆忙下车，以免发生意外。
   • 行人：应遵守交通规则，走人行横道或过街设施；避免闯红灯、横穿马路等危险行为。

总结：营运客车下车人碰到行人，责任划分需根据具体情况及交通法规综合判断。各方应积极配合处理，通过报警、保险理赔或诉讼等方式解决争议。同时，各方也应加强安全意识，预防类似事故的发生。如有具体法律问题，可直接向我咨询。