面对邻居占用消防通道而物业不管的情况，这确实是一个关乎公共安全且需要积极解决的问题。以下是我为您提供的详细解决方案：

一、明确物业责任与法律依据

首先，我们要明确物业在小区管理中的责任。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条以及《物业管理条例》第三十五条，物业对小区公共区域负有秩序维护和安全保障的义务，这其中包括确保消防通道的畅通无阻。同时，《中华人民共和国消防法》也明确规定，任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭消防车通道。因此，物业有责任制止并纠正此类违法行为。

二、与物业沟通解决

1. 正式书面反馈：

   • 您可以向物业提交一份详细的投诉信，明确指出消防通道被占用的具体情况，包括时间、地点、占用方式等，并附上相关照片或视频作为证据。
   • 在信中，您可以引用上述法律法规，强调物业的法律责任，并要求物业限期整改，恢复消防通道的畅通。

2. 向上级物业反映：

   • 如果物业未予回应或处理不当，您可以向其总部或上级管理机构投诉，表达您解决问题的迫切性和期望。

三、向相关部门投诉

1. 消防救援机构：

   • 您可以拨打“96119”火灾隐患举报电话，或者通过消防部门的官方平台进行投诉。
   • 消防部门将依法对投诉进行调查，并对占用消防通道的行为进行处理。

2. 业主委员会：

   • 向业主委员会反映情况，由其出面与物业沟通协调，督促物业履行职责。

3. 街道办事处/社区居民委员会：

   • 这些机构对物业管理有监督指导职责，可以介入调解，推动问题解决。

4. 住建局、城市管理部门：

   • 作为物业管理的主管部门，它们可以对物业进行监管和督促，确保物业履行职责。

四、法律途径

如果上述途径均无效，您可以考虑通过法律途径维护自身权益：

1. 民事诉讼：

   • 您可以联合其他受影响的业主，以共同利益受损为由，向人民法院提起民事诉讼，要求物业承担违约责任并赔偿损失。

2. 行政复议/行政诉讼：

   • 如果相关部门未依法履行职责，您可以根据《中华人民共和国行政复议法》或《中华人民共和国行政诉讼法》申请行政复议或提起行政诉讼，要求相关部门履行法定职责。

五、积极参与小区管理与监督

除了上述措施外，您还可以积极参与小区的管理与监督：

1. 加入业主委员会或志愿者组织：

   • 与其他业主共同努力，关注小区安全和管理问题，预防类似事件再次发生。

2. 定期参与小区会议：

   • 提出建设性意见，促进小区管理的持续改进。

六、总结与提醒

消防通道是生命通道，其畅通无阻关乎每一位业主的生命财产安全。面对消防通道被占用且物业不作为的情况，您应积极采取行动，通过沟通、投诉、法律途径等多种方式维护自身权益和公共安全。同时，也提醒您在日常生活中要增强消防安全意识，不占用、不堵塞消防通道，共同营造一个安全、舒适的生活环境。