店铺失火，物业是否有责任需依据具体情况判断，不能一概而论。以下是从不同角度进行的分析：
一、物业可能承担责任的情况
共用消防设施维护不当：
- 物业公司对商场内的共用消防设施，如消防供水系统、消防报警系统等负有维护和检测的义务。如果因物业未履行好这些义务，导致消防设施在火灾时无法正常使用，从而影响了火灾的扑救和损失的控制，那么物业可能需要承担相应的责任。
消防通道管理不善：
- 物业公司负责保持消防通道的畅通。如果物业在日常巡查中未能及时发现并清理消防通道内的杂物，导致火灾时消防通道被堵塞，影响了救援工作，那么物业也可能需要承担责任。
消防安全检查与协助不力：
- 物业公司有义务对商场店铺进行消防安全检查，并督促商家整改火灾隐患。如果物业未能履行好这些职责，导致火灾隐患未能及时发现和整改，从而引发了火灾，那么物业同样可能需要承担责任。
二、物业可能不承担责任的情况
火灾由店铺内部原因引起：
- 如果火灾是由店铺内部的电器故障、违规操作等原因引起的，且物业已经履行了其消防安全管理职责，如定期进行了消防安全检查、督促商家整改了火灾隐患等，那么物业可能不需要承担责任。
火灾由第三方行为引起：
- 如果火灾是由第三方的行为引起的，如相邻商铺违规施工、顾客违规使用明火等，且物业已经尽到了其消防安全管理职责，如及时制止了违规行为、报告了相关部门等，那么物业也可能不需要承担责任。但需要注意的是，如果店铺未及时发现并制止此行为，店铺也可能需承担一定责任。
三、责任划分与赔偿建议
- 在店铺失火后，应首先通过消防部门的调查获取火灾原因认定书，以明确起火点、起火物及起火原因。
- 根据火灾原因和责任主体的具体情况，进行责任划分。可能涉及全部责任、部分责任或无责任的情况。
- 赔偿处理应遵循侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或其他合理方式计算的原则。若双方就赔偿数额协商不一致，被侵权人可以向人民法院提起诉讼，由法院根据实际情况确定赔偿数额。
总结与建议：
店铺失火后，物业是否有责任需依据具体情况判断。建议相关当事人在火灾发生后保持冷静，积极配合消防部门和其他有关部门的调查工作，以明确火灾原因和责任归属。同时，也提醒所有商铺经营者和管理者加强消防安全意识，确保消防设施完备有效，定期进行消防安全检查和培训，以预防火灾事故的发生。如果您在店铺失火责任划分方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。