当您遇到投标保证金未退回的情况时，可以按照以下步骤来处理，以维护自己的合法权益：
一、了解相关法律法规
首先，您需要明确《中华人民共和国招标投标法》及其实施条例中关于投标保证金的退还规定。根据这些法律法规，招标人最迟应当在书面合同签订后5日内向中标人和未中标的投标人退还投标保证金及银行同期存款利息。如果招标人违反这一规定，您有权依法追究其责任。
二、分析未退还原因并采取相应措施
确认是否满足退还条件：
- 您应仔细核对招标文件中的退还条件，确保自己已满足所有要求。例如，有些项目可能要求投标人提交履约保证金后才能退还投标保证金，此时您需先履行相关义务。
与招标人沟通协商：
- 如果确认已满足退还条件但保证金仍未退还，您应主动与招标人联系，了解其拖延退还的原因。
- 在沟通过程中，保持冷静和理性，以书面形式（如邮件或信函）提出正式请求，并明确要求招标人在规定时间内退还保证金。同时，保留好沟通记录作为后续维权的证据。
寻求行政监督部门帮助：
- 若与招标人的沟通无果，您可以向当地的招投标行政监督部门投诉。这些部门有权对招投标活动进行监管，并可责令招标人限期改正。
- 投诉时，您应提供充分的证据材料，包括招标文件、投标文件、往来函件等，以支持自己的主张。同时，详细描述问题经过和您的诉求。
考虑法律途径维权：
- 如果行政监督部门的介入仍未能解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
- 您可以向法院提起诉讼或申请仲裁，要求招标人退还投标保证金并赔偿因此造成的损失。在此过程中，建议咨询专业律师的意见，以确保自身权益得到充分保障。
三、注意事项
保留证据：
- 在整个过程中，您应妥善保管与投标保证金相关的所有文件和通信记录，包括招标文件、投标文件、往来函件、沟通记录等，以备不时之需。
及时行动：
- 一旦发现投标保证金未按时退还，您应立即采取行动，避免错过最佳维权时机。拖延时间可能会影响您的权益得到及时保障。
合法合规：
- 在维权过程中，务必遵守法律法规，不得采取过激行为或非法手段。通过合法途径来维护自己的权益是最稳妥和有效的方式。
希望以上建议能够帮助您解决投标保证金未退回的问题。如果您在处理过程中遇到任何困难或疑问，可以随时咨询相关部门或专业人士的意见。