核心结论：针对三年前字体被指侵权且对方要求退钱的情况，需结合侵权事实认定、诉讼时效、合同条款及协商策略综合处理。以下是具体分析：

1. 侵权事实的认定与证据固定

• 关键点：需确认对方主张的“字体侵权”是否成立。若三年前已发生侵权行为，对方需提供以下证据：
  • 字体使用场景（如设计文件、宣传物料等）；
  • 字体版权归属证明（如字体公司授权文件、著作权登记证书）；
  • 侵权行为与损失的因果关系证明（如对方因字体侵权遭受的实际损失或合理维权支出）。
• 建议：若对方无法提供充分证据，可主张侵权事实不成立，拒绝退钱要求。若证据充分，需进一步评估责任范围。

2. 诉讼时效的抗辩

• 法律依据：根据《民法典》第188条，民事权利诉讼时效为3年，自权利人知道或应当知道权利受损之日起算。
• 分析：
  • 若对方在三年内未提起诉讼或仲裁，且无中断时效的法定事由（如催告、协商等），可主张诉讼时效已过，对方丧失胜诉权。
  • 若对方在三年内曾主张权利（如发函、起诉等），时效可能中断并重新计算，需核实具体时间节点。
• 建议：若时效已过，可明确拒绝退钱；若未过，需结合其他因素应对。

3. 合同条款的审查

• 关键点：若字体使用涉及合同（如设计服务合同、授权协议），需审查合同中关于字体版权、侵权责任及退款的约定。
• 分析：
  • 若合同明确约定字体侵权需退还费用，且己方存在过错，可能需承担退款责任。
  • 若合同无相关约定，或约定模糊，可主张退款无合同依据。
• 建议：提供合同文本供分析，以确定责任边界。

4. 协商与和解策略

• 原则：在法律分析基础上，可尝试与对方协商，平衡商业利益与法律风险。
• 方案：
  • 若侵权事实成立但情节轻微，可提出部分退款或替代补偿（如更换字体、支付合理授权费）；
  • 若对方要求无理，可明确拒绝并保留反诉权利（如主张对方恶意索赔）。
• 注意：协商过程需留存书面记录（如邮件、微信），避免口头承诺。

5. 应对诉讼的准备

• 风险：若对方坚持起诉，需做好应诉准备，包括：
  • 收集己方无过错证据（如已支付授权费、对方未及时通知等）；
  • 评估对方损失合理性（如索赔金额是否过高）；
  • 考虑反诉对方滥用权利（如恶意诉讼）。
• 建议：若案件复杂，可委托律师介入，制定诉讼策略。

总结：处理此类纠纷需以事实为依据、以法律为准绳，结合时效抗辩、合同审查及协商策略综合应对。如有具体证据或合同文本，可进一步分析以制定精准方案。