房屋中介在办理房贷时收取费用是否合法，需根据具体情况判断。以下是对此问题的详细分析：
合法情况
合同约定明确且事先告知：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，中介合同是中介人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，委托人支付报酬的合同。因此，如果房产中介在提供贷款服务前，与客户签订了明确的服务合同，并在合同中清晰约定了贷款服务费用的标准、用途等详细信息，同时以合理的方式告知了客户会收取这笔费用，那么这种收费行为是合法的。
实际提供了相应服务：
- 中介机构必须确实为客户的贷款事宜提供了实质性的服务，如协助收集整理贷款所需资料、联系银行、沟通贷款额度、期限、利率等相关事宜。如果中介机构提供了这些服务，并因此产生了合理的费用，那么收取贷款服务费是合理的。
收费公开透明且合理：
- 贷款服务费的收取必须公开透明，不得存在隐形收费或超标收费的情况。收费标准应与市场同类服务相当，不能过高或不合理。如果中介机构能够做到这一点，那么其收费行为也是合法的。
不合法情况
未事先告知或约定：
- 如果中介没有在服务合同中明确提及贷款服务费，或在交易过程中没有提前告知客户会收取这笔费用，直接收取则侵犯了客户的知情权和选择权，属于不合法行为。
收费过高且不合理：
- 即使合同中有约定，但如果贷款服务费的收费标准过高，远远超出了市场合理水平或与实际提供的服务不匹配，过高部分的收费可能会被认定为不合法。
没有实际提供服务：
- 若中介只是口头承诺提供贷款服务，但实际上并未为客户的贷款申请做任何实质性工作，却依然收取贷款服务费，这种行为构成欺诈，是不合法的。
应对措施
- 与中介协商：如果客户认为中介收取的贷款服务费不合理或不合法，可以首先与中介机构进行沟通协商，要求其说明收费依据。
- 向相关部门投诉：若协商不成，客户可以向当地的消费者协会、房地产中介行业管理部门等相关机构进行投诉，寻求帮助和支持。
- 法律途径：必要时，客户还可以通过法律途径来维护自己的合法权益，如向法院提起诉讼。
总结来看，房屋中介在办理房贷时收取费用是否合法，取决于是否满足合同约定明确且事先告知、实际提供了相应服务、收费公开透明且合理等条件。如果中介机构能够做到这些，那么其收费行为就是合法的；反之，则可能构成不合法行为。客户在遇到此类问题时，应仔细审查合同条款，了解收费依据，并在必要时采取相应的应对措施。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。