当家属得知亲人因涉嫌诈骗被刑事拘留，但一无所知时，可以采取以下措施：
尽快确认拘留信息：
- 家属应首先通过正规渠道（如公安机关）确认亲人是否确实被刑事拘留，以及拘留的具体原因和涉嫌的罪名。这是后续行动的基础，有助于家属更准确地了解情况并采取相应措施。
了解拘留期限和程序：
- 根据《中华人民共和国刑事诉讼法》的规定，刑事拘留的期限一般为三日，特殊情况下可以延长至七日，对于流窜作案、多次作案、结伙作案的重大嫌疑分子，拘留期限可以延长至三十日。家属应了解这些规定，以便在合理期限内关注案件进展。
- 同时，家属应了解拘留后的程序，包括公安机关的侦查、检察机关的审查起诉以及法院的审判等阶段，以便在每个阶段都能及时采取行动。
委托专业律师介入：
- 这是最为关键的一步。由于刑事案件涉及复杂的法律程序和专业知识，家属应尽快委托一位有刑事辩护经验的专业律师介入。律师可以会见被拘留的亲人，了解案情，提供法律咨询，并代表家属与公安机关、检察机关沟通，维护被拘留人的合法权益。
- 在选择律师时，家属应关注律师的专业领域、执业经验和口碑等方面，确保选择到一位能够胜任刑事辩护工作的律师。
准备相关材料：
- 家属应收集并整理与案件相关的材料，如被拘留人的身份证明、与案件有关的证据等。这些材料在律师会见被拘留人或与办案机关沟通时可能起到重要作用。
- 同时，家属应准备一份详细的案情说明，包括被拘留人的基本情况、涉嫌的罪名、案件发生的时间和地点等，以便律师更全面地了解案情。
关注案件进展并配合律师工作：
- 家属应密切关注案件的进展情况，及时与律师沟通，了解律师的工作进展和需要家属配合的事项。
- 在律师需要家属提供协助时，家属应积极配合，如提供证据材料、协助调查等。同时，家属也应尊重律师的专业意见，不要盲目干预律师的工作。
注意心理调适和情绪管理：
- 面对亲人被刑事拘留的情况，家属可能会感到焦虑、无助等负面情绪。这时，家属应注意心理调适和情绪管理，保持冷静和理智，以便更好地应对后续的法律程序和家庭事务。
在采取上述措施时，家属还需注意以下几点：
- 不要盲目相信非正规渠道的信息，以免被误导或上当受骗。
- 不要试图通过非法手段干预案件，如行贿、威胁等，这些行为不仅无法解决问题，还可能使家属自己陷入法律困境。
- 保持与被拘留人的沟通（在律师会见时），给予其精神上的支持和鼓励，帮助其保持积极的心态面对案件。
若您或您的家人遇到此类情况，可以直接向我咨询，我将根据具体情况提供详细的法律建议和帮助。