结论前置：家人收到网贷逾期催收电话，通常是因为催收人员在联系借款人本人未果的情况下，按照一定程序联系了借款人事先预留的紧急联系人，但催收行为必须合法合规，不得进行恶意骚扰或侵犯隐私。

详细分析：

1. 合法催收情形：

   • 紧急联系人机制：在申请网贷时，借款人往往会填写紧急联系人的信息，包括家人的联系方式。当借款人逾期且平台无法与其取得有效联系时，平台为了确认借款人情况或提醒还款，可能会合理联系紧急联系人。这种行为在法律允许范围内，前提是平台必须遵守相关法律法规，不得超出合理范围。
   • 合同约定：部分网贷合同中会明确约定，在借款人逾期且无法联系的情况下，平台有权联系其紧急联系人以协助通知还款。这种约定在合同中是明确的，因此平台按照约定进行联系是合法的。

2. 违法催收情形：

   • 频繁骚扰：如果催收人员对家人进行频繁的电话、短信轰炸，严重影响其正常生活和工作，这种行为则涉嫌违法。可能违反《治安管理处罚法》中关于干扰他人正常生活秩序的相关规定。
   • 泄露个人信息与侵犯隐私：催收人员不得将借款人的逾期信息等个人隐私内容泄露给其家人，并以此进行威胁、辱骂等不当行为。这侵犯了借款人及其家人的隐私权和名誉权，根据《民法典》的相关规定，被侵权人有权要求侵权人承担停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任。
   • 暴力威胁：使用暴力、恐吓、侮辱、诽谤等方式向家人施压，迫使借款人还款，同样违反相关法律法规，可能面临法律制裁。

3. 应对措施：

   • 沟通协商：首先，可以尝试与催收人员进行沟通，明确表达还款意愿和困难，并请求停止对家人的骚扰。同时，也可以向催收人员说明自己的还款计划，以争取更多的理解和支持。
   • 保留证据：如果催收人员的行为涉嫌违法，如频繁骚扰、泄露个人信息或暴力威胁等，应及时保留证据，如电话录音、短信截图等。这些证据在后续维权过程中将起到关键作用。
   • 向平台投诉：可以向网贷平台投诉催收人员的行为，并要求平台采取措施纠正不当催收行为。平台有责任对催收行为进行监管和管理，确保催收行为的合法性和合规性。
   • 报警处理：在极端情况下，如果催收人员的行为已经严重干扰了正常生活或构成了犯罪，如暴力威胁、敲诈勒索等，可以考虑向警方报案。警方将依法进行调查和处理，维护社会秩序和公共安全。

总结与建议：

面对家人收到网贷逾期催收电话的情况，应保持冷静，了解自己的权益和法律途径。首先，可以尝试与催收人员进行沟通协商，明确表达还款意愿和困难。如果催收行为涉嫌违法，应及时保留证据并向平台投诉或报警处理。同时，也建议尽快与网贷平台协商还款事宜，以避免不必要的纠纷和损失。在整个过程中，保留好相关证据是维护自身权益的关键。如果有任何法律问题或需要进一步的帮助，可以直接向我咨询。