支付宝不承认协商好的还款方案时，用户应首先通过支付宝官方渠道进行再次沟通，保存相关证据，并考虑采取法律途径维护自身权益。以下是对此问题的详细分析：

一. 重新沟通与保存证据

1. 重新沟通：面对支付宝不承认协商好的还款方案的情况，用户应首先尝试与支付宝官方客服团队重新沟通，了解对方不承认的具体原因。这有助于明确问题所在，并寻找可能的解决方案。

2. 保存证据：在沟通过程中，用户应妥善保存所有与支付宝的沟通记录，包括但不限于电话录音、短信、微信聊天记录等。这些证据在后续可能的法律纠纷中将起到关键作用。

二. 分析还款方案与支付宝政策

1. 审视还款方案：用户应重新审视与支付宝协商的还款方案，确保其合理性和可行性。如果还款方案过于苛刻或不符合支付宝的政策导向，用户可能需要适当调整方案。

2. 熟悉支付宝政策：用户应仔细阅读支付宝的相关政策，特别是关于还款和协商还款的规定。这有助于用户更好地了解自己的权益和义务，以及在协商过程中如何维护自己的利益。

三. 采取法律途径

1. 寻求法律援助：如果与支付宝的沟通无果，用户可以考虑寻求法律援助。专业的律师能够为用户提供法律意见和解决方案，帮助用户通过法律途径维护自身权益。

2. 提起诉讼或申请仲裁：根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因此，用户有权向人民法院提起诉讼或申请仲裁，要求支付宝承担违约责任并赔偿损失。

四. 其他建议

1. 避免逃避责任：面对还款困难，用户应勇于承担责任，避免逃避还款义务。这有助于维护用户的信用记录，避免进一步的法律纠纷。

2. 保持冷静与理性：在整个过程中，用户应保持冷静和理性，避免情绪化的行为。通过合理、合法的方式解决纠纷，是维护自身权益的最佳途径。

我的观点：面对支付宝不承认协商好的还款方案的情况，用户应首先通过官方渠道进行再次沟通，并保存相关证据。如果沟通无果，用户可以考虑寻求法律援助并采取法律途径维护自身权益。同时，用户应熟悉支付宝的相关政策，确保自己的还款方案合理可行，并避免逃避还款责任。如有进一步需要，您可以继续咨询我。