结论前置：您可以通过协商、投诉或诉讼的方式要回已支付但未获得合格服务的钱款。以下是具体分析和建议：

1. 协商解决

• 核心逻辑：首先尝试与防水施工方直接沟通，明确指出其未履行合同义务（如防水工程未达标、存在质量问题等），要求其返工或退款。
• 操作建议：
  • 保留转账记录、合同（如有）、施工前后的照片或视频等证据。
  • 书面或录音记录协商过程，避免口头承诺无据可查。
  • 若对方同意退款，需签订书面协议明确退款金额、时间及方式。

2. 投诉或举报

• 核心逻辑：若协商无果，可向相关部门投诉，借助行政力量督促对方履行义务或赔偿损失。
• 操作建议：
  • 消费者协会：若施工方为个体或公司，可向当地消协投诉（12315热线），说明其服务欺诈或违约行为。
  • 行业主管部门：如施工方有资质，可向住建部门或市场监管局举报其违规施工或虚假宣传。
  • 平台投诉：若通过线上平台（如58同城、美团等）联系施工方，可向平台投诉并要求介入处理。

3. 法律诉讼

• 核心逻辑：若前两种方式无效，可向法院起诉，要求解除合同、返还钱款并赔偿损失。
• 操作建议：
  • 证据准备：

       - 证明合同关系（如书面合同、聊天记录、录音等）。
       - 证明付款事实（转账记录、收据等）。
       - 证明工程质量问题（如专业机构出具的检测报告、照片、视频等）。
    

  • 诉讼请求：

       - 解除合同（若合同未履行完毕）。
       - 返还已支付款项。
       - 赔偿因质量问题导致的损失（如修复费用、财产损失等）。
    

  • 诉讼流程：

       - 撰写起诉状，提交至被告所在地或合同履行地法院。
       - 参与庭审，提供证据并陈述事实。
       - 等待法院判决，若对方不履行可申请强制执行。
    

4. 注意事项

• 时效性：民事诉讼的时效为3年，自知道或应当知道权利受损之日起计算，需及时行动。
• 专业协助：若对法律程序不熟悉，可委托律师代为处理，提高效率并降低风险。
• 避免冲突：在协商或投诉过程中，保持冷静，避免肢体或语言冲突，防止问题复杂化。

总结：要回钱款的关键在于证据充分和程序合法。建议优先通过协商或投诉解决，若无效则果断启动法律程序。如有进一步疑问或需要具体指导，可直接向我咨询。