不是本人转账，银行通常没有直接责任进行调查，但在特定情况下，银行有义务配合并提供相关信息。以下是对此问题的详细分析：

银行的责任范围

1. 一般原则：银行作为金融机构，其主要职责是确保客户资金的安全，并按照客户的指令进行转账操作。在客户本人发起转账请求，且银行按照正常流程操作的情况下，银行通常不承担因转账产生的纠纷责任。

2. 非本人转账的特殊性：如果转账并非由账户本人发起，而是由他人冒用或盗用身份信息进行，这涉及到身份盗用和欺诈行为。在这种情况下，银行的责任主要取决于其是否尽到了合理的身份验证和安全保障义务。

银行在特定情况下的义务

1. 配合调查：当客户发现非本人转账并怀疑存在欺诈行为时，银行有义务配合客户或相关执法机构进行调查。这包括提供转账记录、交易对手信息等，以协助查明事实真相。

2. 提供证据：在调查过程中，银行可能需要提供相关的交易记录和证据，以证明其转账操作的合法性和合规性。这些证据对于确定责任方和解决纠纷至关重要。

3. 安全保障义务：银行有责任采取合理的安全措施，保护客户的账户信息和交易安全。如果银行未能尽到这一义务，导致客户账户被盗用或欺诈，银行可能需要承担相应的法律责任。

客户的应对措施

1. 及时报警：一旦发现非本人转账，客户应立即报警，并向银行报告此事。警方和银行将共同展开调查，以尽快查明事实真相。

2. 提供证据：客户应尽可能提供与转账相关的证据，如交易记录、短信通知等，以协助银行和警方进行调查。

3. 保护个人信息：客户应加强个人信息保护意识，避免将账户信息、密码等泄露给他人。同时，定期更换密码和启用双重验证等安全措施，提高账户安全性。

法律后果与责任划分

1. 如果银行尽到了合理义务：在银行尽到了合理的身份验证和安全保障义务的情况下，如果仍然发生非本人转账，银行通常不承担直接责任。此时，责任可能由冒用或盗用身份信息的犯罪者承担。

2. 如果银行未尽到义务：如果银行未能尽到合理的身份验证和安全保障义务，导致客户账户被盗用或欺诈，银行可能需要承担相应的法律责任。这包括赔偿客户因转账产生的损失等。

建议：如果您遇到非本人转账的情况，请立即与银行联系并报警。同时，保留好所有与转账相关的证据，以便后续调查和维权。如果您在处理此类问题时遇到法律难题，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供专业的法律建议。