网店商家打电话骂消费者是犯法的。以下从不同角度为你详细分析：

法律定性

根据《治安管理处罚法》第四十二条的规定，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的行为，属于违法行为。网店商家通过电话对消费者进行辱骂，显然构成了公然侮辱他人的行为，因此是违法的。

法律后果

1. 行政处罚：

   • 对于此类侮辱他人、使用辱骂性言语的不当行为，公安机关可以处以五日以下的拘留或者给予五百元以下的罚款。
   • 如果情节较为恶劣，如多次辱骂、辱骂内容特别恶劣等，公安机关可以处以五日以上十日以下的拘留，并可以并处五百元以下的罚款。

2. 民事赔偿：

   • 除了行政处罚外，商家还可能面临民事赔偿的责任。如果消费者的名誉权受到了损害，消费者有权要求商家承担民事赔偿责任，包括赔偿精神损失费等。

实际建议

1. 保留证据：

   • 如果消费者遭遇了网店商家的辱骂，首先应当保留好相关证据，如通话记录、录音等。这些证据在后续的维权过程中将起到关键作用。

2. 向平台投诉：

   • 消费者可以向网店所在的电商平台进行投诉，要求平台对商家进行处罚。电商平台通常有完善的投诉处理机制，会对商家的违规行为进行调查和处理。

3. 报警处理：

   • 如果商家的辱骂行为情节严重，消费者还可以选择向公安机关报警。公安机关会依法对商家进行处罚，并保护消费者的合法权益。

4. 寻求法律帮助：

   • 如果消费者认为自己的权益受到了严重侵害，还可以寻求法律帮助，通过法律途径维护自己的合法权益。

总结：网店商家打电话骂消费者是违法的，消费者有权要求商家承担相应的法律责任。在实际操作中，消费者应当保留好相关证据，并通过向平台投诉、报警处理或寻求法律帮助等方式来维护自己的合法权益。如果你还有其他法律问题，可以直接向我咨询。