核心结论：未成年实施电话诈骗金额达11.5万元，属于数额巨大的诈骗行为，需根据其年龄、刑事责任能力及具体情节，依法承担刑事责任或接受专门矫治教育，同时需承担民事赔偿责任。以下是具体分析：

1. 刑事责任认定

• 已满16周岁：根据《刑法》第17条，已满16周岁的未成年人犯罪，应当负刑事责任。诈骗11.5万元属于“数额巨大”（通常指3万元至10万元以上，具体标准因地区而异），可能面临3年以上10年以下有期徒刑，并处罚金。
• 未满16周岁：若行为人未满16周岁，根据《刑法》第17条，不承担刑事责任。但需由政府收容教养（现称“专门矫治教育”），或通过社区矫正、家庭教育指导等方式进行干预。

2. 从轻或减轻处罚情节

• 未成年人从宽原则：根据《刑法》第17条第4款，对未成年人犯罪应当从轻或减轻处罚。即使已满16周岁，量刑时也会比成年人更轻。
• 认罪认罚、退赃退赔：若主动认罪、退还赃款或赔偿被害人损失，可依法从宽处理，甚至可能适用缓刑。

3. 民事赔偿责任

• 监护人责任：根据《民法典》第1188条，无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。因此，未成年人的监护人需赔偿被害人损失（如未退还的诈骗金额）。
• 财产执行：若未成年人有个人财产（如压岁钱、继承财产等），优先从其财产中支付赔偿；不足部分由监护人补足。

4. 处理流程建议

• 立即停止行为：若诈骗行为仍在持续，应立即停止并投案自首，争取从宽处理。
• 积极退赃退赔：联系被害人或公安机关，退还全部或部分诈骗款项，减少社会危害性。
• 配合调查：如实供述犯罪事实，避免隐瞒或串供，否则可能加重处罚。
• 申请法律援助：未成年人及其监护人有权申请法律援助，由律师协助处理刑事辩护及民事赔偿事宜。

5. 预防与教育

• 家庭教育：监护人需加强监管，引导未成年人树立正确的价值观，避免再次违法。
• 学校与社会支持：学校可开展法治教育，社区或司法机关可提供心理干预、行为矫正等帮助。

总结：未成年电话诈骗11.5万元，需根据年龄区分刑事责任，但无论是否承担刑责，均需赔偿被害人损失。建议立即停止行为、退赃退赔，并配合司法机关处理。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体法律程序及应对策略。