针对充电器存在质量问题而商家拒绝退货退款的情况，您有权依法维护自己的合法权益，具体可采取以下措施：

一、明确法律依据，与商家据理力争

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”

核心点：产品存在质量问题属于经营者违约，您有权选择退货，而非仅限于换货。您可向商家出示上述法律条款，明确要求退货。若商家以“店内规定”“只能换货”等理由拒绝，其理由不具备法律效力。

二、向相关部门投诉举报

若与商家沟通无果，您可通过以下渠道投诉，由行政部门介入调解或处罚：

1. 12315平台：拨打12315热线，或通过全国12315平台（网站、APP、微信/支付宝小程序）提交投诉，说明商家名称、地址、问题详情及诉求（要求退货）。市场监管部门会在法定期限内介入处理，督促商家履行义务。
2. 当地消费者协会：联系当地消协（可通过12315平台查询联系方式），消协会协助调解双方纠纷，推动商家退货。
3. 市场监管部门：直接向商家所在地的市场监督管理局投诉。若商家存在明知产品有质量问题仍销售、故意拒绝退货等行为，监管部门可依法对其进行处罚（如罚款）。

三、通过法律途径起诉

若投诉后商家仍拒不退货，且涉及金额较大（如超过千元），您可考虑通过诉讼解决：

1. 准备证据：购物凭证（发票、收据）、产品质量问题的证据（照片、检测报告等）、与商家的沟通记录（聊天记录、录音等）。
2. 提起诉讼：向商家所在地的基层人民法院提起民事诉讼，要求解除买卖合同、退还货款。诉讼成本较低（小额诉讼程序诉讼费低、流程简便），且法院判决具有强制执行力，商家若不履行，可申请强制执行。

四、注意事项

1. 保留证据：在维权过程中，务必保留好所有相关证据，包括购物凭证、质量问题证明、沟通记录等。这是维权的关键。
2. 理性沟通：在与商家沟通时，保持冷静和理性，避免情绪化的言辞，以便更有效地解决问题。
3. 及时行动：一旦发现商品存在质量问题，应尽快采取行动，以免超过法定的退货期限。

总结：您有权要求商家对存在质量问题的充电器进行退货退款。若商家拒绝，您可通过与商家协商、向相关部门投诉举报或通过法律途径起诉等方式来维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。