视频软件收集用户信息是否犯法，不能一概而论，需要分情况讨论：

1. 合法收集的情况：

   • 用户同意：如果视频软件在收集用户信息前，明确告知了用户收集的目的、范围、方式等，并且获得了用户的明确同意，那么这种收集行为通常是合法的。例如，软件在注册或使用过程中，弹出一个明确的隐私政策窗口，用户点击“同意”后，软件才开始收集信息。
   • 必要信息收集：对于提供视频服务所必需的信息，如用户名、密码（用于登录）、设备信息（用于优化播放体验）等，软件在合法合规的前提下进行收集，也是被允许的。

2. 非法收集的情况：

   • 未经用户同意：如果视频软件在未获得用户明确同意的情况下，擅自收集用户信息，如通过后台偷偷上传用户的通讯录、位置信息等，这就可能构成非法收集，侵犯了用户的隐私权。
   • 超出必要范围收集：即使获得了用户的同意，但如果软件收集的信息超出了提供服务所必需的范围，比如收集了用户的生物识别信息（如指纹、面部识别特征）而并未用于服务提供，这也可能构成非法收集。
   • 非法使用或泄露：即使软件合法收集了用户信息，但如果后续非法使用这些信息（如出售给第三方）或未妥善保管导致信息泄露，也可能构成违法行为。

法律后果与建议：

• 如果视频软件非法收集或使用用户信息，用户有权向相关部门投诉，要求软件停止侵权行为、赔偿损失等。
• 对于软件开发者或运营者来说，应严格遵守相关法律法规，如《中华人民共和国个人信息保护法》等，确保用户信息的合法收集、使用和保护。
• 建议：作为用户，在使用视频软件时，应仔细阅读隐私政策，了解软件收集哪些信息、如何使用这些信息以及如何保护这些信息。如果发现软件存在非法收集或使用信息的情况，应及时向相关部门举报。

总结：视频软件收集用户信息是否犯法，关键在于是否获得了用户的明确同意、是否超出了必要范围收集以及是否非法使用或泄露了这些信息。作为用户，应增强自我保护意识；作为软件开发者或运营者，则应严格遵守法律法规，确保用户信息的合法与安全。如果有任何法律疑问或遇到侵权行为，可以直接向我咨询。