关于消费者说要退款但未点击退款按钮的责任归属问题，这并非一个简单的责任判定，而是需要依据具体情况和相关法律规定来综合分析。以下是从不同角度对此问题的详细解答：

1. 合同关系与退款流程：

   • 在消费者与商家之间的交易中，通常存在一份隐形的或书面的合同关系。这份合同可能规定了退款的条件、流程以及双方的权利和义务。
   • 如果合同中明确规定了退款需要通过点击特定按钮或遵循特定流程来完成，那么消费者未按照该流程操作，可能会被视为未履行合同义务，但这并不意味着责任完全在消费者。商家也有责任确保退款流程的清晰和易操作性。

2. 消费者行为与商家责任：

   • 消费者表示要退款，但未点击退款按钮，这可能是由于多种原因造成的，如操作失误、对流程不熟悉或系统问题等。
   • 商家在面对此类情况时，应积极与消费者沟通，了解原因，并提供必要的协助。如果商家未能提供有效的帮助或解决方案，导致消费者无法完成退款，那么商家可能也需要承担一定的责任。

3. 法律规定与责任判定：

   • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，消费者享有依法求偿权，即消费者在购买、使用商品或接受服务过程中，因商品或服务存在缺陷等原因造成损害的，有权依法获得赔偿。
   • 在退款问题上，如果消费者能够证明其确实有退款意愿，并且由于商家原因（如系统故障、流程不清晰等）导致无法完成退款，那么商家可能需要承担相应的法律责任。
   • 同时，如果消费者自身存在过错（如故意不点击退款按钮以谋取不当利益），那么消费者可能需要承担一定的责任。

4. 实际操作与建议：

   • 在实际操作中，建议商家和消费者都保持冷静和理性，通过沟通协商来解决问题。
   • 商家可以优化退款流程，确保其清晰、易操作，并在消费者遇到问题时提供及时的帮助。
   • 消费者在遇到退款问题时，也应积极与商家沟通，了解退款流程，并按照流程操作。如果确实存在困难或问题，可以寻求相关部门的帮助或投诉。

总结来看，消费者说要退款但未点击退款按钮的责任归属并非一成不变，而是需要根据具体情况和相关法律规定来综合分析。在处理此类问题时，建议商家和消费者都保持冷静和理性，通过沟通协商来解决问题，并必要时寻求法律途径来维护自己的合法权益。如果您在此方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。