结论前置：客户不付款，您可以通过网上诉讼平台（如“人民法院在线服务”小程序或各地法院电子诉讼平台）提交起诉材料，完成立案和诉讼流程。以下是具体操作步骤和注意事项：

1. 确认管辖法院

• 核心前提：根据《民事诉讼法》，合同纠纷由被告住所地或合同履行地法院管辖。
  • 若合同中明确约定了管辖法院（如“争议由甲方所在地法院管辖”），需按约定执行。
  • 若无约定，通常由被告户籍地或经常居住地（需连续居住满1年）法院管辖。
  • 建议：通过“国家企业信用信息公示系统”查询被告企业注册地，或通过户籍证明、居住证等确认被告住所地。

2. 准备起诉材料

• 必备材料：
  1. 起诉状：需写明原被告信息、诉讼请求（如要求支付货款及利息）、事实与理由（附合同、送货单等证据）。
  2. 证据材料：
     • 合同、订单、对账单等证明交易关系的文件；
     • 送货单、签收单、物流记录等证明履行情况的证据；
     • 催款记录（微信、邮件、律师函等）；
     • 被告身份信息（个人需身份证号，企业需营业执照）。
  3. 原告身份证明：个人需身份证，企业需营业执照+法定代表人身份证明。
• 注意：证据需整理成目录，按时间或逻辑顺序排列，并标注页码。

3. 网上立案流程

• 平台选择：
  • 微信搜索“人民法院在线服务”小程序（全国通用）；
  • 各地法院官网或电子诉讼平台（如“浙江法院网”“广东法院诉讼服务网”）。
• 操作步骤：
  1. 注册并实名认证（需人脸识别）；
  2. 选择“我要立案”→“审判立案”；
  3. 填写案件信息（案由选“买卖合同纠纷”或“其他合同纠纷”）；
  4. 上传起诉状、证据材料（PDF或图片格式）；
  5. 提交后等待法院审核（通常3-7个工作日）。
• 审核结果：
  • 若材料不全，法院会通过短信或系统通知补正；
  • 若审核通过，需按指引缴纳诉讼费（可通过网银或微信支付）。

4. 后续诉讼流程

• 送达与开庭：法院会通过电子送达或邮寄方式向被告送达传票，您需留意开庭时间。
• 调解与判决：
  • 法院可能组织庭前调解，若达成协议可申请司法确认；
  • 若调解不成，法院会依法判决，判决生效后可申请强制执行。
• 执行阶段：若被告仍不履行，可向法院申请强制执行，冻结银行账户、查封财产等。

5. 注意事项

• 诉讼时效：合同纠纷诉讼时效为3年，自知道或应当知道权利受损之日起算。
• 证据保全：若担心被告转移财产，可在起诉前申请诉前财产保全（需提供担保）。
• 律师协助：若案件金额较大或证据复杂，建议委托律师起草法律文书、参与庭审，提高胜诉率。

总结：网上起诉的核心是“准备充分材料+选择正确平台+跟进流程”。若您在操作中遇到具体问题（如管辖异议、证据效力），可直接向我咨询，我会结合您的案件细节提供针对性建议。