若家属跳楼身亡涉及刑事案件（如他杀、过失致人死亡等）：

1. 立即报警：发现家属跳楼身亡后，应第一时间拨打110报警，由公安机关介入调查。
2. 现场保护：在等待警方到来的过程中，应尽可能保护现场，避免破坏任何可能作为证据的物品或痕迹。
3. 配合调查：警方到达后，应如实陈述所知情况，配合警方进行调查，包括提供可能的目击者信息、死者生前的行为表现等。
4. 尸检程序：若警方认为有必要，会安排对死者进行尸检，以确定死因。家属应配合尸检程序，并有权了解尸检结果。
5. 法律程序：若案件涉及刑事犯罪，警方会依法进行侦查，并将案件移送检察机关审查起诉。家属在此过程中应关注案件进展，并有权委托律师参与诉讼。

若家属跳楼身亡不涉及刑事案件（如自杀）：

1. 报警与通知：虽然不涉及刑事案件，但仍应报警以记录事件，并通知其他家属或相关人员。
2. 现场处理：在等待警方到来的过程中，可以联系殡仪馆等机构进行后续处理，但同样应尽可能保护现场。
3. 死亡证明：警方或相关机构会出具死亡证明，这是办理后续事宜（如火化、遗产处理等）的重要文件。
4. 遗产处理：若死者留有遗产，家属应按照法定继承顺序或遗嘱进行遗产分配。在此过程中，若涉及复杂法律问题，如遗产争议、债务清偿等，建议咨询专业律师。
5. 心理支持：面对家属的突然离世，其他家属可能会遭受巨大的心理打击。此时，应寻求心理支持或咨询，以帮助自己度过难关。

无论哪种情况，都应注意：

• 保留证据：在处理过程中，应尽可能保留与事件相关的所有证据，如现场照片、视频、目击者证言等。
• 法律咨询：若在处理过程中遇到任何法律问题或困惑，可以直接向我咨询，我会根据具体情况提供专业的法律建议。
• 尊重死者：在处理过程中，应尊重死者的尊严和隐私，避免对死者进行不必要的曝光或评论。