商家不能单纯以未达成一致为由拒绝理赔，但具体能否理赔需结合合同条款、法律规定及实际情况综合判断。以下从不同角度为您详细分析：
一、从合同条款角度分析
合同约定优先：
- 若货物买卖合同中明确约定了退换货条件、理赔流程及双方的权利义务，则商家应严格按照合同约定执行。若商家未按照合同约定处理退换货或理赔事宜，构成违约，您有权要求商家承担违约责任，包括但不限于继续履行合同、赔偿损失等。
合同未约定或约定不明：
- 若合同未对退换货或理赔事宜作出明确约定，或约定不明，则应根据《民法典》等相关法律规定处理。根据《民法典》第五百一十条，合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同相关条款或者交易习惯确定。
二、从法律规定角度分析
消费者权益保护：
- 根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
- 若商家未按照法律规定处理退换货或理赔事宜，您有权向消费者协会投诉，或向人民法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。
商家抗辩理由的限制：
- 商家不能单纯以未达成一致为由拒绝理赔。若商家存在过错，如提供的商品存在质量问题、未履行告知义务等，则商家应承担相应的法律责任。商家拒绝理赔的理由应合法、合理，且应提供充分的证据支持。
三、从实际操作角度分析
与商家协商：
- 您可以再次与商家沟通，明确表达您的诉求和理由，尝试达成一致意见。在协商过程中，您可以要求商家提供退换货或理赔的具体方案和时间表。
寻求第三方调解：
- 若与商家协商无果，您可以向消费者协会或相关行业组织申请调解。调解过程中，调解员会协助双方沟通、协商，寻求解决方案。
提起诉讼或申请仲裁：
- 若调解无果，您可以向人民法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁。在诉讼或仲裁过程中，您需要提供充分的证据支持您的诉求，如购物合同、发票、商品照片、沟通记录等。
四、建议与提醒
保留证据：
- 在处理购物纠纷过程中，您应妥善保留相关证据，如购物合同、发票、商品照片、沟通记录等。这些证据将有助于您维护自己的合法权益。
及时行动：
- 若发现商品存在问题或商家未履行合同义务，您应及时与商家沟通并寻求解决方案。避免拖延时间导致证据灭失或诉讼时效过期。
咨询专业律师：
- 若您对法律程序或证据收集等方面存在疑问，可以向我咨询。作为专业律师，我将为您提供专业的法律建议和帮助。
总结来说，商家不能单纯以未达成一致为由拒绝理赔。您应根据合同条款、法律规定及实际情况综合判断，并采取相应的措施维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。