网约车在没有责任认定书的情况下，仍然有可能进行索赔，但具体情况需根据实际事故情况和证据材料来综合判断。以下是从不同角度对此问题的详细分析：
一、责任认定书的作用与替代方案
责任认定书的作用：
- 交通事故责任认定书是交警部门根据事故现场勘查、证据收集和分析后，对事故责任进行的官方认定。它通常作为后续索赔、诉讼的重要依据。
无责任认定书的情况：
- 如果因各种原因（如未报警、报警后未及时处理等）未能获得责任认定书，这并不意味着无法索赔。此时，可以通过其他证据来证明事故责任，如现场照片、视频、证人证言、行车记录仪数据等。
二、索赔的法律依据与途径
法律依据：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，因交通事故造成的人身损害或财产损失，受害人有权要求侵权人进行赔偿。这包括医疗费、误工费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾或死亡的，还应赔偿相应的残疾赔偿金或死亡赔偿金。
索赔途径：
- 协商解决：如果事故责任明确，且双方对赔偿金额无异议，可以通过协商的方式解决赔偿问题。
- 调解解决：如果协商不成，可以申请交警部门或人民调解委员会进行调解。
- 诉讼解决：如果调解不成，或者对事故责任有争议，可以向人民法院提起诉讼，通过法律途径解决赔偿问题。
三、无责任认定书时的索赔要点
收集证据：
- 在没有责任认定书的情况下，收集充分的证据至关重要。这包括现场照片、视频、证人证言、行车记录仪数据等，以证明事故发生的经过和责任归属。
证明因果关系：
- 除了证明事故责任外，还需要证明损失与事故之间的因果关系。即需要证明所遭受的损失是由该事故直接导致的。
合理确定赔偿金额：
- 根据实际损失情况，合理确定赔偿金额。这包括直接损失（如医疗费、车辆维修费等）和间接损失（如误工费、护理费等）。
四、特殊情况下的处理
网约车平台责任：
- 如果网约车平台在事故中存在过错（如未对驾驶员进行充分审核、未提供必要的安全保障等），受害人还可以向网约车平台主张赔偿责任。
保险理赔：
- 如果网约车购买了相关保险（如交强险、商业险等），受害人还可以向保险公司申请理赔。但需要注意的是，保险理赔通常需要提供责任认定书或其他相关证据。
建议：在处理此类事故时，建议尽快报警并联系保险公司，以便及时获得责任认定书和保险理赔。如果因各种原因未能获得责任认定书，也不要慌张，可以通过收集其他证据来证明事故责任和损失情况，并寻求法律途径解决赔偿问题。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。