作为律师，我理解您作为社区工作者在处理楼上漏水赔偿问题时的责任与困扰。以下是分步骤的法律建议：

1. 明确责任主体
首先需确认漏水原因：

• 若因楼上住户使用不当（如忘关水龙头、乱扔杂物堵塞管道）导致，楼上住户需承担侵权责任（《民法典》第1165条）。
  
• 若因房屋本身质量问题（如管道老化、防水层失效），且房屋仍在保修期内，开发商需承担维修责任；若已过保修期，可能需动用公共维修基金（需业主大会同意）。
  
• 若因公共管道（如整栋楼主排水管）破裂导致，通常由物业或全体业主共同承担责任。

2. 固定证据是关键
赔偿金额需以实际损失为依据，建议立即：

• 拍照/录像：记录漏水位置、受损物品（如墙面发霉、家具浸泡）的原始状态。
  
• 保存票据：维修发票、购买新家具的收据、物业费缴纳记录（证明物业未尽到维护义务）。
  
• 申请鉴定：若损失较大（如超过5000元），可委托第三方机构出具损失评估报告，增强赔偿依据的说服力。

3. 协商与调解优先
作为社区工作者，您可协助组织双方协商：

• 书面沟通：建议楼上住户或物业出具《维修承诺书》，明确维修时间、赔偿金额及支付方式。
  
• 引入第三方：若协商僵持，可联系街道办、人民调解委员会介入，调解协议经司法确认后具有强制执行力（《人民调解法》第31条）。

4. 诉讼是最后保障
若协商、调解均无果，可向法院起诉：

• 被告选择：根据责任主体，可单独起诉楼上住户、物业或开发商，或同时起诉多方。
  
• 诉讼请求：包括修复漏水部位、赔偿直接损失（如维修费、物品更换费）及间接损失（如因漏水导致的误工费、租房费用）。
  
• 举证要点：需证明被告存在过错（如未尽到管理义务）、损失与漏水存在因果关系（如鉴定报告）。

5. 特殊情形提示

• 租客责任：若楼上为租户，房东与租客可能需承担连带责任（《民法典》第713条），需根据租赁合同约定划分责任。
  
• 保险理赔：若楼上住户购买了家财险，可建议其向保险公司报案，您可协助提供漏水事实的证明材料。

行动建议：

1. 立即联系物业关闭水阀，减少损失扩大；
   
2. 协助双方签订《赔偿协议》，明确金额与支付时间；
   
3. 若涉及公共管道，推动物业启动维修基金申请流程。
   

如需进一步分析责任主体或起草法律文书，可直接向我提问。